三湘大地志愿“红”

人民网记者 匡滢 吴茜薇

邢清莲(右一)指导病人看诊。欧阳鑫波摄

“我做志愿者4年了，没想到退休后还能发挥余热，挺开心的。”今年74岁的邢清莲阿姨数年前从湘雅医院胸外科护理部退休，现在是医院“夕阳红”离退休志愿者服务队的一员。每天早上七点左右，她就到了医院，指导病人如何挂号、去哪个诊室看诊、在哪做检查、如何拿结果……

像邢清莲一样的“夕阳红”离退休志愿者在湘雅医院还有20多个，他们穿着红马甲，奔忙于各个楼层，不仅可以快速导诊，还可以根据患者症状做到精准分诊。

雷锋家乡，好人满城。

一个个红马甲，穿梭于三湘大地的街头巷尾，在寒冬时节，带来暖意。

近年来，湖南积极推动志愿服务实践与学雷锋活动融合，开展了一系列有特色、有亮点、有创新的志愿服务活动，全省志愿者人数达1530余万名，志愿服务团队达7.7万个。

群众在哪里 志愿服务就到哪里

志愿者们在安置点内发放凉茶。人民网记者 吴茜薇摄

“哪里有需要，哪里就有我们。”这是三湘大地志愿者们的共同宣言。

7月5日下午，湖南岳阳市华容县团洲乡团北村团洲垸洞庭湖一线堤防发生决口，造成垸区被淹。

“我们抵达团洲乡时，天已经黑了。来不及吃晚饭，就直奔抗洪一线帮助转移受灾群众。”7月5日下午，益阳市红十字新华救援队队长赵新华得到消息后，立即向市红十字会报备，迅速集结30人、4车、6艇，从益阳、沅江、桃江3地出发，紧急驰援团洲乡。

“我会方言，让我来负责现场的人员协调”“最新的一批物资已经运到安置点门口了，我们来帮忙分发”……

接下来的救援，大量志愿者涌现在了大堤上。

今年以来，湖南组织动员志愿服务力量积极有序参加防汛抗灾，3860余个志愿服务组织、30余万名志愿者主动请缨，逆向而行，成为打赢防汛抗灾攻坚战的重要力量。

志愿者们在理发店门口维持秩序。王星苹摄

“群众在哪里，志愿服务就到哪里!”

当下，湖南已基本形成横向覆盖各行业系统、纵向贯通市县乡村的志愿服务组织体系，“每5名湖南人中就有1名志愿者”，红马甲的身影，早已布满三湘大地。

线上+线下平台 让志愿服务更贴心

湖南各地志愿者风采。官网截图

近年来，湖南加快健全志愿服务动员、供给、队伍、阵地、文化、保障等六大体系，不断构建适应时代要求、具有湖湘特色的志愿服务体系，健全志愿服务工作机制，并建立了志愿服务网，开通省、市、县三级管理权限，实现志愿者招募、注册、培训、服务记录、时长统计、表彰激励等功能的信息化管理。

“平时没事就会登陆看看，只要时间允许，我就会报名参加志愿活动，通过活动结识了一帮志同道合的好朋友。”志愿者肖卫东介绍，在志愿服务网上可以随时随地参与志愿服务活动报名、服务打卡等。

“通过线上线下相结合的方式，搭建志愿服务供需对接平台，让志愿服务更‘贴心’。”湖南志愿服务组织联合会信息中心许正兵介绍，通过线上平台收集整理志愿者的服务意向、专业技能等信息以及受助者的需求信息，利用大数据分析技术进行精准匹配，线下则在社区、乡镇等地设立志愿服务供需对接站、雷锋志愿服务岗，定期收集和发布志愿服务项目信息，供需对接更精准了。

如何让志愿者们更加积极主动提供志愿服务，湖南还探索制定了激励措施。

“这个‘湖南雷锋志愿者证’，不仅仅是荣誉，还有实实在在的好处呢。”首批申领“湖南雷锋志愿者证”的王丽华开心地向记者“炫耀”，“凭证可以兼享保险保障、金融服务优惠、公共交通优惠等专属礼遇权益，同事们都挺羡慕。”

目前，湖南已有服务时长排名靠前的1100名持证志愿者、470个志愿服务团队获赠专属奖励回馈。

打造特色品牌 激发志愿服务活力

来自各行各业的校外雷锋辅导员。雷锋精神研究会供图

一个个志愿服务品牌，不断提升志愿服务水准。

“青少年心理问题越来越受到关注，希望能摸索出行之有效的方法，缓解同学们的焦虑。”长沙市望城区雷锋志愿服务促进中心主任廖志军表示，去年以来，雷锋家乡望城推出志愿品牌“校外雷锋辅导员”项目，获得湖南省第七届“雷锋杯”青年志愿服务项目大赛金奖。

“我们开展特色课程，除了对青少年及时进行心理干预外，还会讲述雷锋等英雄模范故事，正向激励青少年向榜样学习。”校外雷锋辅导员刘晓云是雷锋精神研究会副秘书长，他向记者介绍，特色课程包含组织开展沙盘游戏和绘画游戏、宣讲励志故事、陪伴青少年快乐成长等，以班级为单位开展志愿服务。

“通过孩子们的画作、游戏表现，我们会对他们的性格有个初步判断，然后通过不断沟通交流，让孩子们能敞开心扉，增加获得感和认同感。”刘晓云说。

如今，“校外雷锋辅导员”志愿者队伍不断壮大，不仅刘晓云、卢阳等具有教育教学实践经验、从事儿童健康教育的专家加入志愿者队伍，“当代雷锋”庄仕华、全国学雷锋标兵龙凡将军等榜样模范也成为了特邀志愿者。

雷锋红，“锋”靡湖南；生态绿，遍布三湘。

刘科正在给孩子们分享“水”的故事。湖南省生态环境厅供图

“这些年，我走遍了可可西里的长江源、黄河源，探访了湘资沅澧的四水九源，记录了很多水系的源头和尾闾。”刘科是长沙绿色卫士浏阳河大队的一名志愿者，也是一名生态摄影师，从2010年开始，用影像记录着家乡河流的故事和变化。

2020年刘科入选“美丽中国，我是行动者”百名最美生态环保志愿者，2021年获得绿色湘军杰出人物称号。

“作为‘绿色卫士’的一员，我希望用影像这种直观的力量来推动大众对环境的知情权，推动环境长效改善。”刘科说。

刘科所在的“绿色卫士生态环境志愿服务队”，充分发挥“监督”“守望”“记录”“传播”“民间河长”作用，致力生态环境志愿服务，先后涌现出了朱再保、李剑志、杨梅等全国百名最美生态环保志愿者先进典型，激励了数万公众投身环保事业。

“志愿服务是社会文明进步的标志，也是新时代党领导人民群众贡献智慧力量，创造美好生活，实现奋斗目标的生动实践。”湖南省委社会工作部部长陈雪楚表示，接下来湖南将提升志愿服务队伍专业素质，强化志愿服务与社会工作全面融合，加强权益保障和嘉奖，激励更多的人投身于志愿服务事业。