壹健康被诉诱导消费、过度治疗！旗下绿瘦、壹邦营销模式如出一辙

近日，黑猫投诉平台多则关于广东壹健康健康产业集团股份有限公司（以下简称：壹健康）的投诉引起了大消费之家的注意，内容直指壹健康旗下绿瘦和壹邦品牌虚假宣传、诱导消费。

此外，大消费之家梳理发现，目前有多位消费者有类似遭遇。在这场精心编织的营销陷阱中，消费者最初被诱以数百元的减肥产品作为诱饵，短短数日，效果尚未显现商家便主动出击，以“关怀”之名推荐更多产品。随着消费者一步步陷进去，商家的贪婪面目也逐渐显露，他们不仅持续施压买货，更是以效果消失、不良后果等荒谬威胁来“绑架”消费者的理智。在这场心理与金钱的双重压力下，部分消费者支付高额消费却未看到效果，方才恍然大悟。

数据来源：小红书

“壹健康，全健康！为了中国人的身心健康”，这是壹健康官网所展示的一句标语，但壹健康正经历多起合同纠纷案件，另外其在消费者投诉中的实际经营行为似乎与官网的“全健康”形象背道而驰。针对上述问题，12月10日，大消费之家向壹健康发去采访函，截至发稿，壹健康方面未回应

绿瘦减肥产品定位女性体重管理，被诉套餐式消费

根据公开信息，壹健康公司起源于2009年成立的绿瘦集团，其核心业务覆盖体重管理和慢性病管理领域。在体重管理业务中，绿瘦品牌的产品专注于女性的体重管理，其目标用户群体包括20至40岁之间、体重超标或者易发胖的女性受众群体。慢性病管理业务方面，壹邦品牌的产品则更多服务于男性用户。

数据来源：企业预警通

绿瘦产品主要通过直销渠道进行销售，这种模式常常依赖于熟人推荐，并且存在消费者同时扮演推销员角色的现象。在这种销售方式下，绿瘦产品的价格相对较高，并且有部分用户反映产品并没有解决他们的问题，反而可能带来了额外的健康疑虑。

在2024年12月9日，一位消费者对绿瘦品牌提出了投诉，指出该品牌存在诱导连续消费的行为，并在消费者停止使用产品时施加了负面后果的威胁。具体来说，该消费者在使用绿瘦减肥产品数日后，接到了壹健康销售人员的联系，销售人员推荐了其他产品，并声称这将增强减肥效果。在消费者购买了这些推荐产品之后，销售人员又多次要求消费者购买更多产品，并且施加压力，警告消费者如果不继续购买，之前的努力将会白费，甚至可能会有体重增加等负面后果。消费者在意识到可能被骗后，希望能够追回其支付的9759元。

数据来源：黑猫投诉平台

2024年11月16日，有消费者同样指出绿瘦品牌存在连环式销售套餐行为。该消费者通过微信渠道购买了绿瘦的产品，首次购买的产品价格为499元。然而，在收到产品后，壹健康的销售代表强调，为了达到最佳减肥效果，必须与其他产品组合使用。因此，该消费者又额外购买了价值2800元的产品。在使用产品十多天后，壹健康再次以需要进一步代谢脂肪为由，推销了更多的产品套餐。

在遭受经济损失的同时，健康受损更是令消费者难以忍受。2024年11月12日，一位消费者指出绿瘦品牌产品不仅无效，还导致了身体问题。具体来说，该消费者在使用绿瘦产品后，并未见到任何减肥效果，反而出现了腹泻和全身乏力的症状。经过医院检查，医生诊断这些症状是由壹健康的减肥药物引起的。

数据来源：黑猫投诉平台

销售过程中，绿瘦产品的问题已经初现端倪。一些购买了绿瘦产品的用户反映，在他们拒绝进一步购买产品时，绿瘦的顾问警告说，如果不继续使用产品进行代谢，他们的脂肪细胞膜已经脱落，未来进食将会导致10倍的营养吸收，体重将持续增加，且这种状况医院无法治疗，只能通过抽脂解决。此外，有消费者在使用绿瘦产品后出现了腹泻、头晕、乏力、月经不调、体重不减反增等情况。

此外，还有用户表示，绿瘦品牌通过连环式销售、套餐式销售等手段诱导消费者购买产品，这些产品普遍存在价格虚高的现象，其涉及金额范围从数千元至十几万元不等，尽管他们因服用绿瘦产品而财务紧张，但顾问仍然引导他们通过网贷平台借款以继续购买产品，毫无人情而言。

截至2024年12月13日，黑猫投诉平台关于壹健康绿瘦产品投诉量高达1358起，其中多条投诉提到壹健康产品虚假宣传、产品无效且导致健康问题。

数据来源：黑猫投诉平台

数据来源：黑猫投诉平台

数据来源：黑猫投诉平台

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壹邦产品专注男性健康，产品被指方案式过度治疗

除了绿瘦品牌针对女性市场的精准营销外，壹健康旗下的另一品牌壹邦健康也同样针对男性尤其中年男性市场进行了精准的市场定位和营销。壹邦健康通过其品牌健倍达等，专注于解决男性健康问题，提供包括男性生殖健康、日常健康营养护理以及慢病调理等服务。

在壹邦健康，销售策略同绿瘦产品似乎如出一辙。2024年11月28日，一位消费者对壹邦健康品牌提出了投诉，指控该品牌诱导消费和进行过度治疗。起因是他在抖音上看到了一则广告，声称能够“解决男性性功能问题”。随后，他通过微信与壹邦健康品牌的销售顾问进行了联系。销售顾问向他保证，使用他们的产品后，性功能可以显著提升至二十分钟以上的效果。基于这一承诺，消费者决定购买价值1160元的加强版方案，其中包括200元的定金和960元的货到付款。在消费者对产品效果提出质疑时，壹邦健康并没有停止推销，反而继续向他推荐其他方案，试图让他购买更多的产品。

数据来源：黑猫投诉平台

消费者对壹邦健康的投诉中指出了其套路模式，一开始，其提供两个不同的方案供消费者选择，每个方案都标明了价格和承诺的效果。然而，这些后续方案并没有提前告知消费者，而是在消费者使用完前一个方案后，以效果不佳为由，逐步推出第三个、第四个甚至更多方案，形成了一种连续诱导消费的模式，导致消费者接受了过度治疗。

截至2024年12月13日，黑猫投诉平台上壹邦健康品牌所获得的投诉为2669起，多个投诉直指该品牌虚假宣传、诱导消费、不予退款。

数据来源：黑猫投诉平台

尽管频繁接到投诉，慢病管理领域的投诉处理效率仍以97.5%的成绩在行业内排名靠前。同时，壹健康体重管理领域的投诉处理完成率达到了96.1%，在同行业中排名第一。这些数据可能反映了壹健康在积极处理消费者投诉方面的态度。然而，投诉的连续出现也使得这种积极应对显得力不从心。

全国12315消费信息投诉平台内容显示，壹健康近一月投诉总量16件，环比增加60%，近一月公司调节成功率为43.75%，环比增长337.5%。

另外截至2024年12月13日，壹健康开庭公告达到208条，存在买卖合同纠纷、虚假宣传、非法添加等问题。壹健康当前司法案件达到162条，在案件中作为原告身份比例为8.02%，被告和其他身份比例高达90%以上。在作为被告、已结案的案件中，案件处理结果多为对方撤诉。另外其自身风险175条、关联风险139条。

数据来源：企业预警通

除了销售模式问题外，壹健康也曾因产品质量问题被罚。2011年5月，上海市食品药品监督管理局通报，绿瘦品牌一款产品不仅假冒保健食品批准文号，而且在产品中查出“西布曲明”、“酚酞”等非法添加成分。2013年，壹健康生产的两款热销产品，“玉人胶囊”和“贝兴牌左旋肉碱茶多酚”的产品批号，分别显示属于西安三奇医药科技有限公司和广东长兴生物科技股份有限公司，壹健康涉嫌冒充保健品、注册地造假以及非法添加等问题。

IPO状态终止，大股东变为执行人、实控人被限高

壹健康本属广东的“专精特新”企业，其在2022年就实现了24.23亿元收入，2023年6月底提交申请赴港上市。在此之前，壹健康的前身绿瘦集团曾两次尝试在A股市场通过借壳上市，但均未成功。此次，壹健康选择赴港上市，已经是其第三次尝试进入资本市场。

据招股书显示，据招股书显示，2020年-2022年，壹健康实现营收分别为20.52亿元、17.96亿元及24.23亿元，净利润分别为1.88亿元、-1842万元及1.12亿元，净利率却分别只有9.2%、-1%及4.6%。

2020-2022年期间，壹健康营销费用的具体数额分别为9.18亿元、10.44亿元和14.01亿元，这些费用在总收入中的占比分别达到44.8%、58.2%及57.8%。与此同时，壹健康研发开支则相对较低，分别为2592.8万元、2702.2万元和2113万元，占总收入的比例分别为1.3%、1.5%和0.9%。整体而言，壹健康重视营销，对于研发投入相对较少。

自壹健康提交港股上市申请以来，其上市进程显得格外沉寂。根据港交所的官方信息，该公司于2023年提交的聆讯相关文件目前处于失效状态，且尚未有更新的文件披露。值得注意的是，在IPO提交后不久，壹健康第一大股东优创投资有限公司因涉及高达6,000万元的债务纠纷，被列入失信被执行人名单，而公司实控人皮涛涛亦被限制高消费。

另外，2023年10月，河南焦作警方对壹健康进行了跨省执法。对于案情，壹健康的说法是缘于一宗案值仅数千元的单个报案，而警方则告知称此案是公安部转交的专案，受害人不止一个，案情涉及面广，案值巨大。目前壹健康数十个账户中所涉及上亿资产被冻结。

除了用户投诉与诉讼，壹健康当前正经历控股股东成老赖，公司陷资金泥潭等问题。面对这些问题，壹健康或需从根本上改进营销策略，确保信息透明，以此重建消费者信任。