河南
12月9日截至17时，市12345热线共计接听市民来电2894件，市12345热线直接解答办理工单1573件，向各县区及市直单位交办工单1321件。
直办工单中，市民咨询事项集中在住房公积金、城乡居民医保、拖欠工资、税务管理、邻里纠纷等方面。
交办工单中，市民诉求热点集中在工资（拖欠务工人员工资）、住房（物业服务质量投诉、房屋交易纠纷、房屋权属）、农村建设（邻里纠纷、村干部工作作风、农村道路维护）、教育管理（教育规范、教职人员管理、社会办学）、噪音污染（音像设备噪音、建设施工噪声、店面生产经营产生噪音）等方面。
热点政策解答
南阳市职工医疗保险住院报销比例是多少？
南阳市域内，一级、二级、三级医疗机构合规费用支付比例分别为88%、83%、78%。对退休人员的支付比例在上述标准的基础上提高5%。南阳市域外，支付比例较南阳市域内相应级别医院降低10%。
诉求热点摘录
1.多名市民反映，宛城区张衡东路与邓禹路交汇处东南侧尚座花园北院交房至今还未安装暖气设施，多次向开发商反映无果，建议相关部门积极督促处理。
2.多名市民反映，近期因镇平县贾宋镇道路施工将自来水管道挖断，导致多区域停水，至今未恢复供水，影响居民正常生活，建议相关部门及时维修，尽快恢复供水。
来源：南阳12345
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