迎旅游旺季 海南乡村度假旅游协会发起行业“暖心服务”倡议

本文转自：人民网-海南频道

人民网屯昌2月7日电 2月6日，海南省乡村度假旅游协会第二届三次会员大会暨二届四次理事会会议在屯昌召开。会议聚焦海南自贸港全岛封关运作元年带来的历史性机遇，系统总结2025年工作，部署2026年重点任务，并正式发起《海南省乡村度假旅游行业暖心服务倡议书》，号召全行业以高品质、有温度的服务迎接八方游客，助力海南国际旅游消费中心建设。

授牌仪式现场。主办方供图

来自乡村旅游企业、高校、行业协会的近百名代表参会。会议现场举行了多项授牌仪式：海南师范大学旅游学院向协会授予“教学实践基地”牌匾，深化产教融合，为行业培养专业人才；中国旅游协会乡村旅游分会秘书长郑忠林为6家全国星级园区授牌，其中云舍松涛·海南中国村等4家获评“五星级”，雅布伦·享水谷共享农庄等2家获评“四星级”，树立行业品质标杆。

在经验分享环节，凡迪农场投资人杜若飞以《内卷环境下海南乡村旅游的突破与坚守》为题，探讨差异化发展路径；美奇（海南）食品有限公司运营总监王鸿则聚焦“土特产”升级，分享如何将本地农产品打造为国际化伴手礼，通过品牌化赋能乡村旅游商品体系，引发广泛共鸣。

主题沙龙现场。主办方供图

在“封关启新程：海南乡村旅游的国际化机遇与路径”主题沙龙中，中国旅游协会乡村旅游分会秘书长郑忠林、协会会长周金枝、海南大学刘海洋教授、海口经济学院陈爱梅副教授及企业代表杜若飞等展开深入交流。与会专家指出，全岛封关运作是海南更高水平开放的重大机遇，乡村旅游应主动对标国际，深挖本土文化生态资源，加强产品创新与服务升级，推动从“全域旅游”向“全球吸引”迈进，助力海南国际旅游消费中心建设。

马年春节在即，结合春节旅游服务保障，会议特别组织签署《海南省乡村度假旅游行业暖心服务倡议书》，从完善便民设施、丰富产品供给、创新体验方式、深化服务培训、优化入境服务、关爱特殊群体、诚信规范经营、筑牢安全防线、弘扬志愿精神等十个方面发出倡议，号召全行业共同营造温馨、友好、高品质的旅游环境，以优质服务迎接八方游客。

海南省乡村度假旅游协会会长周金枝表示，乡村旅游是海南国际旅游消费中心建设的重要组成部分，也是海南自贸港建设中极具特色的重要板块。未来协会将继续发挥桥梁纽带作用，团结引领广大会员企业，牢牢把握全岛封关运作的历史机遇，勇于探索创新，聚焦品质提升与国际化发展，共同推动海南乡村度假旅游高质量发展，为海南自贸港建设注入更多绿色、活力和文化动能。（李学山、黄文斌）

《海南省乡村度假旅游行业暖心服务倡议书》

一是完善便民服务设施，健全游客服务咨询点与爱心驿岗，优化旅游厕所、导览标识等配套；

二是丰富文旅产品供给，结合春节及乡村季节特色，推出民俗体验、农耕文化等特色活动与产品；

三是创新度假体验方式，运用线上预约、智能导览等手段，丰富夜间文旅项目；

四是深化暖心服务培训，提升一线从业者接待礼仪与应急处理能力；

五是优化入境服务保障，完善多语种服务与境外支付兼容，营造无障碍国际化环境；

六是推行便民预订服务，简化流程、保留传统渠道，助力老年游客跨越“数字鸿沟”；

七是关爱特殊群体需求，完善无障碍设施，提供优先接待服务；

八是坚守诚信经营底线，明码标价、杜绝欺诈，营造放心消费环境；

九是筑牢安全运营防线，常态化排查安全隐患，完善应急预案；

十是弘扬志愿服务精神，组建志愿服务队伍，传递行业温情。