山东
编者按：
昼夜不息，暖流盈室，皆因有一群“温暖使者”默默守护。全天候监控、调控、巡检、排查，以匠心铸就温暖。近年来，济南能源集团所属能投集团以“新质生产力”为帆，扬帆城市经济蓝海。新采暖季启幕，济南能投集团倾情推出“温暖守护者”系列报道，聚焦能投供暖管家日常工作，从细微处见真章，携手共赴这场温暖之旅，见证他们的努力与奉献，期许一个暖意融融的采暖季。
穆新胜，一位来自济南能投集团山东和同信息科技股份有限公司的供暖管家，与其他同事一样，穆新胜在平凡的供暖岗位上用自己的专业和热情默默奉献，为千家万户送去温暖，以实际行动诠释责任与担当。
无论是奔波在巡检路上的夏日，还是不停赶往用户家中的采暖季，穆新胜始终以最严谨的态度坚守在岗。他熟悉供暖系统的每一个环节，从管道的维护到设备的调试，都能做到一丝不苟；面对用户的咨询和求助，他总是耐心解答，及时解决问题，将最贴心的服务奉给用户；在业务能力上，他积极参加各种培训和学习活动，常与同事们交流经验，不断学习、精进专业技能，以适应不断变化的供暖需求，提高服务质量。他就像驱散凛风雾霭的暖阳，用自己的默默付出，温暖着每一个用户的心，为城市冬日的温暖贡献力量。
穆新胜深知设备平稳运行是供暖工作的基础，他加强巡检力度，不放过任何一个“可疑”角落；时刻关注设备运行情况和供暖效果反馈，一旦发现异常便迅速采取措施，确保供暖系统始终处于良好的运行状态。他技术精湛，精益求精，后端数据微小的波动，他都会倒推运行逻辑，排查原因。前端运行的设备故障，也会第一时间赶到现场，积极协调关联部门，共同排查异常，确保供暖工作平稳。
家住济南的他，除了负责济南市区的6个供热项目和2个热水项目，还负责着德州供热项目及泰安供冷制热项目，有时一天要数趟往返于三地。披星戴月梭于城市之间已成为他的常态，频繁驻外已成为他的标签。
穆新胜一直牢记“知行合一，为人民服务”的企业核心价值观，始终秉持着把用户当作家人的服务理念。他深知只有换位思考，才能真正理解用户的需求和困扰。工作中，他主动作为，把可能出现的情况想在前，将问题前置处理，避免用户在使用过程中遇到困扰。同时，他将服务深度下沉，深入到每个用户家中，了解他们的实际情况，为他们提供更精细的服务。“小穆，学校值班室有点冷，你过来帮忙处理一下”“小穆，我家暖气漏水，你快来帮忙看看吧……”“小穆”已经成为社区和学校的主心骨，随叫随到的执行力，嘘寒问暖的热心肠，让所有问题迎刃而解的同时，又多了一份安心。
一个寒冷的清晨，家住德州春晖雅苑的王奶奶，给身在济南的穆新胜打了一通电话。王奶奶家在顶楼，老旧的楼房里没有安装电梯，腿脚不便的王奶奶很少出门。这一通电话，让穆新胜放下手里的碗筷，拿起工具包，匆匆赶往德州。王奶奶是认识“小穆”的，每年采暖费都是“小穆”上门帮忙收取，水、电、热的小故障，也都是“小穆”帮着解决的，儿女不在身边的王奶奶，对“小穆”格外依赖。到了王奶奶家，穆新生敲响门，王奶奶应着，门却迟迟没有打开。等了好一会儿，门开了，王奶奶吃力的挪动着，穆新胜看到王奶奶的一只脚肿的厉害，穿不上鞋子，只能轻踩着一只夏天的凉拖。王奶奶说，是前几日下楼扔垃圾时崴了脚，本来不想麻烦人的，自己休息几天就好，但是暖气片近期总是有水声，脚又痛，就睡不好了，无奈之下，才联系了“小穆”。穆新胜检查暖气设施后进行排气处理，解决了水声的问题，随后蹲下仔细看了看王奶奶肿胀严重的脚，觉得不放心，于是联系社区医生，又租借了轮椅，背着王奶奶一步一阶稳当当地下了楼，医生检查无大碍后，穆新胜才放心地将王奶奶又背回了家。
穆新胜的努力和付出得到了用户和同事的一致认可与赞誉，是当之无愧的“温暖使者”。未来，穆新胜将以更加饱满的热情和更优秀的专业素养，迎接未来的挑战，继续加强对供暖设备的维护和管理，确保设备平稳运行，为用户提供稳定可靠的高质量供暖服务。（王冠宇）
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