乐乎刘学九：以全新运营模式，助青年一“房”之力

11月15日,由迈点主办的“为城市新青年找个家-2024迈点住房租赁项目运营盛典”隆重召开。通过对全国重点城市300+住房租赁项目进行评估,此次盛典评选出了一众标杆项目进行表彰。凭借卓越的产品打造能力、创新的管理模式和服务理念,乐乎公寓酒店北京对外经贸大学店脱颖而出,荣获“2024年度中国住房租赁城市标杆项目”称号。

盛典现场,乐乎集团运营总经理刘学九回顾了该项目的诞生之路,并详细分享了其运营心得,在场嘉宾纷纷感叹“受益匪浅”。

他表示,该项目是乐乎公寓酒店品牌2.0的代表作,共有272间客房。清新、治愈的装修风格,开间、一室一厅等多元户型,停车场、健身房、会议室、洗衣房、共享厨房等齐全配套,以及智能客控、机器人等科技元素的应用,满足了人们追求个性、时尚、便捷的租住需求,因而备受他们推崇。

项目前身是一家老旧酒店。乐乎接手之初,也曾面临房东方提出的“酒店做不好的物业,长租公寓如何才能获得高收益”的质疑。但是,在长短租结合运营模式的加持下,乐乎成功击破了质疑,交出一份高分答卷。

长租稳盘,短租提价。旺季时,乐乎会提高项目的日租占比,淡季则提高长租占比。长、短租的动态调配,让项目的服务客群进一步扩大,即便在市场淡季,也能收获高达98%的出租率,月营收额更是远远高于单一长租模式。

“由于租期灵活,项目受到了来北京面试、找工作,租期不固定的大学生的欢迎。由于距离医院较近,一些带孩子来看病的家长,也会选择暂时住在这里。还有一些来京出差的商务人士,他们租期较长,住酒店不划算,但又希望享受到酒店式服务,也会选择该项目”,刘学九称。

事实上,乐乎早在2022年就开始了长短日租结合运营模式的探索,如今已经形成了成熟的人才体系。对于初创公寓酒店门店而言,一个酒店系出身的店长和一个拥有3年以上长租公寓运营经验的主管管家组成的领导班子,通常是乐乎的标配。这样的搭配汲取了酒店和长租公寓的运营优势,既能让租客享受到酒店式的高标准服务,又能让运营企业享受到长租公寓式的低成本人力投入和高坪效、高收益。

目前,长短日租结合的运营模式已在乐乎公寓酒店品牌旗下多家门店落地应用,GOP率可达80%以上。“这一模式至少有四大优势:一是灵活经营、坪效高;二是低投入,高回报;三是适应客群范围广;四是与行业租赁周期变‘短’的趋势相契合。不止于此,该模式还能有效助力资产增值”,刘学九总结表示。

不过,该模式在实践中对企业资管能力要求较高。作为业内较早搭建起“F+EPC+O”全链条服务能力和“募投建管退”全生命周期资管能力的企业,乐乎能够从项目源头开始进行市场研判、客群定位和价值评估,制定科学的租金价格、增长方案、成本方案,精准测算长短日租客房的比例,并根据市场需求灵活调整。扎实的资管能力,为乐乎长短日租结合的运营尝试筑牢了根基。

刘学九强调,乐乎是“品牌驱动”的企业,运营模式上的一系列创新,满足市场需求是首要动力。以北京为例,当下,住房租赁企业在北京拿物业的成本越来越高,继续沿用旧有模式,很多企业会面临“算不过来账”的难题。而长短日租结合可以破解这一难题。

优质的会员服务能够提升消费者粘性,在项目招租导流中的作用正变得越来越大。在乐乎公寓酒店北京对外经贸大学店,通过会员体系入住的短租客群占比仅用短短几个月时间,就从15.05%大幅升至了41.44%。目前,乐乎长日租会员已超过100万,长租100%会员活跃,日租超30%会员复购。庞大的会员体系,将为出租率保驾护航。

“多重因素的综合作用,才有了乐乎公寓酒店北京对外经贸大学店项目的成功。但荣誉只属于过去,接下来乐乎将持续夯实资管能力和运营能力,深耕产品和服务,开拓创新、不断进取,以助力青年一‘房’之力”,刘学九称。