入户问暖脚步不停 为民解忧热情不减我市各街道社区持续推进访民问暖工作

七里河区多个街道全心服务让居民温暖过冬

11月4日，是我市正式供暖的第4天。居民们家中暖气热不热？各个街道、社区访民问暖工作开展情况如何？带着这些问题，记者走访了七里河区各大型小区、老旧楼院、城乡接合部等地，了解供暖初期相关部门工作开展情况及居民对供热效果的满意度。

“供暖前期，社区和物业工作人员入户对管道、阀门全面检查，暖气来了后家里热乎乎的。”银滩花园小区居民马丽红说。据悉，兰州范坪热网有限公司等热力公司提前对供暖设备进行了全面维护和检修，并按时完成了注水打压等前期工作。以兰通供热站为例，该站通过优化调度系统、全面检修设备、储备充足燃料等措施，让兰通南北苑小区1486户住户、15.64万平方米的供热面积“暖流涌动”。

今年，七里河区部分老旧楼院的供暖情况也得到了显著改善。建兰路街道健康路社区对老旧楼院内的换热站进行了施工改造，范坪热力公司对建兰路机具厂家属院等老旧楼院的供热管网进行了改造，多个街道社区网格员和供热站工作人员“地毯式”入户排查，确保打压注水等工作无遗漏，有效解决了老旧楼院供暖不热的难题。

在涉农煤改气、煤改电等村庄，供暖第一天，村民们告别了传统的燃煤取暖方式，迎来了清洁、高效的天然气和空调供暖。今年以来，七里河区持续对辖区3368户燃煤小火炉进行清洁能源改造，进一步降低群众采暖成本、改善供暖条件，让干净方便的热能在寒冷的冬日里走进每一户居民家中。

兰州日报社全媒体记者 周栋楠 通讯员 孟威宇

安宁区万里社区入户问暖面对面解民忧

近日，安宁区安宁西路街道万里社区组织社区网格员和兰州交通大学大学生志愿者，深入居民家中开展“访民问暖”专项行动，让居民家中有温度，民生服务更有温度。

“叔叔，您好，您家的暖气热不热？有什么问题？”“如果出现问题，请随时拨打‘连心卡’上的服务电话，社区、物业和供热企业将为您提供帮助。”志愿者们深入辖区居民楼院逐户开展走访，通过入户访谈、填写调查问卷、派发“连心卡”等方式，对辖区的供暖情况进行了全面摸排，确保居民诉求畅通无阻，为居民及时解决供暖难题，确保在供暖季做到服务到位、居民满意。对个别家中无人的住户，工作人员在门口张贴“连心卡”及供暖告知书，通过电话了解供暖诉求。对于居民反映的问题，工作人员一一进行了解答和记录。

兰州日报社全媒体记者 彭美姣

责任编辑：王旭伟

来源： 兰州日报