【运营攻略】为什么玩家会「视而不见」？新手引导要注意什么？

其实，很多玩家对新手引导“视而不见”的现象，更多是因为他们有一种叫做“选择性注意”的心理机制在作怪。

在游戏开发中，经常会有这样的情况：一些玩家在刚开始玩一个新游戏或新模式的时候，总是抱怨游戏的教程不清楚，不知道该怎么玩；而另一方面，游戏的策划人员却想不通，明明在游戏开始时有一大段详细的游戏介绍，为什么玩家还会觉得教程不够呢？

有些经验丰富的玩家发现，有时候会表现得特别“笨拙”。即使有一些明显的信息，玩家有时候也会说自己没看到。那么，这种“盲目”是怎么产生的呢？他们是真的看不见，还是只是选择不去看呢？

“看不见”这种情况在玩家中有多普遍呢？

玩家在接触游戏教程时，为了最终掌握游戏的玩法，通常需要经历以下几个步骤：进入新手教程→知道要做什么→去做→学会。如果这些步骤中的任何一个被跳过了，玩家就无法真正掌握游戏玩法。

为什么玩家会“看不见”呢？这是因为注意力的特性决定了人们只会看到他们想看到的东西。

想象一下，人脑就像一台电视机，而外界的各种信息就像电视频道上的不同节目。注意力就是你在调台时选择看哪个节目的过程。最后出现在屏幕上的节目，才是你真正有意识去感知的内容。虽然大多数时候，你可以有意识地选择要看哪个节目，但也有很多情况下，这个选择是下意识的。这种不需要你刻意去做就能自然引起你注意的东西，叫做“非自愿注意”。比如在一个安静的会议室里，你很难忽略突如其来的手机铃声；或者在一片绿色的草地上，一朵红色的花肯定会比一朵绿色的花更抢眼。而需要你刻意努力和积极参与的注意力，比如复习考试，或者学习新但可能枯燥的知识，这种注意力可以叫做“自愿注意力”。

就像下面这张图，如果再红点中放一个绿点，可能你就很容易注意到。

非自愿注意是一种不需要消耗心理资源的潜意识反应；但有意的关注则需要消耗玩家的心理资源。所以当面对多个外部信息时，由于认知资源（也就是大脑的“计算能力”）有限，玩家会进行选择性注意，即只关注自己想看的和最重要的信息，而忽略掉一些次要的信息。就像在游戏中，如果玩家看不到教程，这可能说明当前的新手指引占用了太多的心理资源，让他们在玩游戏时消耗了过多精力。为了吸引玩家的注意力，我们需要更好地管理他们的注意力，既要让他们关注到重要的信息，又不能让他们觉得受到太大的干扰。

什么样的信息更容易被玩家注意到呢？是独一无二的信息，还是符合玩家兴趣的信息？

信息本身的特点往往是显著的、与众不同的。比如在游戏中，某些不常发生的事情，或者与周围游戏场景有明显差异的事件。举个例子，在教玩家躲避boss攻击的时候，通常会有文字或视觉效果提示。如果boss即将释放技能，屏幕的颜色或亮度会显著变化，比如出现一个亮红色的圆圈来标示技能范围，玩家会立刻注意到这个变化，不需要额外努力就能看到。但如果仅仅只是文字提示变了，有些玩家可能会无法注意到这个变化。所以视觉上的变化能带来好的提示效果，这也是为啥我们总会增加很多特效和动效在游戏中。

如果你给玩家的这些信息如果符合玩家的状态、兴趣和需求，就更容易吸引他们的注意力。换句话说，信息越是与玩家的兴趣相关，就越能引起他们的关注。比如，当一个新玩家进入一个新的游戏，他们可能会遇到一些问题，也许会期待有一些新手指引。这时候，弹出的指导信息就更容易被注意到。相反，对于已经有经验的玩家来说，他们可能并不期待或需要指引，而且在玩游戏时更倾向于快速行动，而不是仔细思考，这就可能导致他们错过很多重要的游戏指令。

所以在设计新手引导时，我们要先明白设计新手引导的目的：

• 让玩家看到想看的

• 让玩家玩到好玩的

• 让玩家记住某些必须记住的操作

• 给玩家建立目标—他要在这个游戏里干什么

有了上述的特性，那么，到底什么样的教程形式比较好呢？

美术——需要视觉表现

美术的风格/品质作为一个游戏内玩家最先接触的内容，有不可替代的作用，说是整个新手引导中最重要的部分也不足为过。常见的新手教程形式包括文本、图片和视频。从过往经验可以得出，图片比文字更能直观地传达信息，而视频又比图片更能生动展示细节。看图片比只看文字更能提高学习效果。不过，图片和文字的优势并非绝对，还需要考虑对比度的影响。比如，当玩家面对一大堆文字和少量图片时，他们往往会更关注图片中的文字。这时候，突出文字与图片之间的差异就变得非常重要了。

比如在实际生活里面，我们经常看到一些路标或广告牌，这些信息可能总是能吸引我们的注意力。尤其是是在旅行照片中，大家通常会更关注照片里的文字，而不管这些文字具体说了什么。说明文本在视觉信息中的重要性，不仅能传达内容，还能吸引玩家的目光。这也就引发了另一个游戏相关内容，宣传图。这也是为啥大部分宣传图的文字都比较醒目，而且你很容易就注意到这些文字。就比如此时我写了这么多文字，但是下面这张图肯定更能吸引你的注意力。

在过往的游戏项目中，我们认为少即是多。留白越多，越容易被注意到。如果在设计中，logo和主标题之间的空间太小，玩家会花费更多时间来看logo，而不是标题。相反，如果增加logo和标题之间的间距，玩家的注意力就会更多地转向标题。同样地，当两个按钮靠得太近时，它们会互相争夺玩家注意力；而当只有一个按钮时，玩家的视觉注意力就会更加集中。在设计中适当留白可以提高信息的突出性，增强玩家的关注度。这也是为啥很多logo都会放在右上角或者左上角，并且并没有那么醒目，而是把宣传语尽量放大且放在中间。其实在做新手引导的时候也是如此。

在游戏中，为了避免争夺注意力，可以在重要提示和按钮之间增加一些额外的空间，同时要避免把重要信息密密麻麻地放在一段文字里。

除了用视觉效果来吸引眼球，还能采取其他哪些方法呢？

对于玩家普遍不理解教程的问题，我们可能会觉得需要“编写更详细的指导或介绍，以提供更多信息”，帮助玩家掌握游戏技能。但研究发现，过于密集的文字会让玩家分心，想要突出重点需要更多的留白。

结合视觉和听觉的多感官体验：与仅关注视觉或听觉信息的玩家相比，同时关注视觉和听觉信号的玩家在处理信息时速度更快、准确性更高。听觉信息能够将玩家的注意力引导到音频信号所指的方向，从而提高他们后续处理信息的效率。换句话说，结合视觉和听觉的提示，能够帮助玩家更好地理解游戏内容。就比如最近在体验的三角洲行动为例，游戏中加入AI语音引导，并且具备战场的音乐，给人一种身临其境的感受。

当然，这款游戏新手引导的阶段也有一些问题，我在新手引导烟雾撤离部中循环走了半天才知道怎么出去，这部分引导并不好。

心理学的暗示：在设计新手引导时，有时候还可以进行心理学的暗示，那就是利用线索引导。无论是哪种形式的暗示性线索，都能帮助玩家更快地聚焦到重要内容上。

邻近效应：如果引导中文字和图像离得越近，效果就越好。图片和文字的位置也会影响玩家的注意力。图文越接近，阅读的时间就越长，对内容的记忆也就更深刻。所以当图片和文字相邻时，玩家的视线会在两者之间更频繁地来回切换。通过合理的布局，可以让玩家更容易记住和理解游戏中的信息。

指示标记设计：人眼往往会跟随一些类似箭头或者什么移动，因此可以通过手绘箭头来突出重点。设计者可以使用视觉线索来引导玩家操作的方向，许多国外的游戏就经常采用这种引导模式。使用一只手，然后画一条线，指引玩家进行操作，比如下面这张图。

游戏新手引导方式多种多样，网上的设计也是多种多样，这里只是自己总结的一些粗浅的经验和方法之谈，希望能带给大家一些新的设计思路和思考。

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