咸阳市古渡街道——“微网格”做实“微服务” 点亮居民“微幸福”

“虽然孩子们都在外面忙工作，但是有了网格员陪我聊天，我一点也不孤单。社区还建有活动室、心理疏导室、日间照料中心，为我们老年人提供了不少社交场所。”近日，咸阳市秦都区古渡街道毕阳社区的李秋香老人在活动室同网格员坐在一起聊天，享受幸福晚年生活。

网格员的暖心微故事每天都在街道上演，温暖着这里的每一个人。

“有这样的网格员是我们居民的福气。”家住古渡街道陇安社区毛条小区的孙阿姨激动地说。

今年5月，孙阿姨家的楼上漏水导致自家屋顶墙体发霉，她多次协商未果，小区又是老旧小区，没有物业接管，孙阿姨心急如焚，事情陷入了僵局。当得知情况后，网格员胡建莉马上赶到孙阿姨家，仔细观察后判断，很可能是楼上的供水管道破裂造成。于是，胡建莉立即联系专业人员进行检查及费用评估，并及时与上下楼户主沟通，最终双方达成一致意见，漏水问题得到了妥善解决。

小事不出网格，大事不出社区，矛盾不上交，就地多化解，是古渡街道深化网格化管理，有效推动网格员在矛盾纠纷多元化解中的实践成果。

据了解，古渡街道创新“网格+综治”平台统一调度机制，发挥187个综合网格、25个专属网格“探头”作用，全力将矛盾纠纷化解在网格；推行“多网合一”模式，实现了“市民热线、城管执法、治污降霾、社会综治”群众反映问题“一窗受理、一体运行、一站解决”。同时，依托社区“板凳议事会”“能人智囊团”“红色议事厅”“睦邻管家”等居民自治机制，集聚网格优势资源，搭建小区服务体系，共商共议解决居民邻里纠纷、物业矛盾、老旧小区改造等问题300余件，不断提高了居民的幸福感、安全感和满意度。

“我年龄大了，腿脚不方便，在家门口就能进行健康检查，实在是太方便了！”7月19日，古渡街道联合市第一人民医院、辖区各社区卫生服务站开展“家庭医生网格化服务巡诊”活动，进一步提升辖区居民的健康水平和生活质量。

活动中，由市第一人民医院专家、家庭医生、社区网格员组成的巡诊医疗队，为辖区居民进行巡诊答疑解惑、用药健康指导等服务；同时家庭医生携带医疗设备，和社区网格员一起深入辖区高龄老人、特殊困难家庭、患大病重病家庭，开展“一对一”健康指导，让群众在“家门口”享受便捷高效的医疗服务。

“每周五，我们都会定期开展家庭医生网格化巡诊活动，为辖区居民提供建立健康档案、健康咨询、上门随访等服务，让居民看病就医更方便。”古渡街道办事处副主任张瑞说，截至目前，已签约家庭医生的居民2万余人。

今年以来，古渡街道积极推进医疗卫生服务融入社区网格，组建“专家团队+家庭医生+网格员”服务团队，将微网格和家庭医生“智慧融合”，消除居民健康诉求传递与处理盲区，实现家庭医生与社区居民精准对接，提供全方位、个性化的健康管理服务，让老百姓“小病不出门”“大病不奔波”，真正打通服务群众健康“最后一公里”。

“一网尽揽”搭建服务连心桥。如今，网格的作用正在古渡街道基层社会化治理中生根发芽，“小网格”实现基层“大治理”，“微服务”收获群众“大幸福”。古渡街道以解决群众需求为向导，以提高群众满意为标准，用服务换信任、用真心换真情，努力让居民感受到稳稳的幸福。（何楠）

责任编辑：任行 审核：杨勇

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