北京
作为成立75周年的金融央企，中国人寿终坚守金融为民本色，营造诚信金融环境。作为中国人寿省级机构，寿险天津市分公司积极践行“诚实守信、客户至上”的服务理念，将“诚信”融入企业文化建设中，2024年公司制定《诚信文化建设工作方案》，将诚信文化建设贯穿至产品服务、营销展业、客户服务等各环节，内化为指导实践的行为指南，用实际行动守护消费者合法权益。
客户至上，提升诚信经营宣传管理。寿险天津市分公司在全辖开展各项以“诚信我为先”为主题的宣传活动，以数字化平台和工具为基础，在制度建设、合规宣教、风险排查等方面持续强化代理人诚信管理，弘扬诚信经营文化，在营销展业各个环节充分保障消费者权益。
夯实根基，加强诚信文化教育。寿险天津市分公司在全辖柜面设立诚信文化宣传阵地，各销售职场设立“诚信墙”，宣传公司诚信文化核心理念。公司开发上线合规教育宣传平台，及时上传最新宣传内容供全辖各渠道开展学习宣传专题教育，各职场通过早会、夕会日常开展诚信教育及合规教育工作，将诚信文化建设工作举措与业务发展有机结合，全方位将诚信文化建设工作落实落地。
守法于行，严守合规经营底线。寿险天津市分公司对标金融消费者八项权益保护要求，从源头识别和提示相关风险，筑牢消保第一道防线；强化内部控制，全面披露和告知客户产品和服务信息，推进智能化服务能力进一步升级，持续打造“快捷、温暖”的理赔品牌；销售人员实行信用级别管理措施，在新一代系统加强核保管控。
未来，中国人寿寿险天津市分公司将持续坚持“诚信经营”，全方位、多角度提升从业人员诚信销售理念，共同营造和谐健康的金融消费环境，推动金融知识普及，切实保护金融消费者合法权益，传递金融正能量，为天津金融行业高质量发展提供有力保障。
来源：中国人寿寿险天津市分公司
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