北京
9月28日，笔者从民生银行贵阳分行获悉，为深化以客户为中心的消保理念，不断增强金融消费者金融决策力、自我保护意识和风险防范能力，民生银行贵阳分行积极组织开展“金融教育宣传月”系列活动。全辖39家网点负责人走进厅堂、走向社区，近距离向金融消费者普及金融知识，全行员工凝心聚力，践行“以客户为中心”理念，助力构建和谐的客户关系与金融环境，形成一种良好的消保宣教氛围。
活动现场，民生银行贵阳公园路支行行长到厅堂热情接待到店客户，了解客户的诉求，积极听取客户的意见和建议，并认真记录以便后期及时采取措施进行改进，向客户普及金融消费者八项基本权利；北京路支行行长担任大堂经理询问来往客户业务需求，耐心解答客户疑问，聆听和收集客户对网点服务、业务流程、金融产品等方面的建议；诚信北路支行行长通过开展厅堂微沙龙与等候客户进行互动，通过案例讲解、小游戏等形式分享金融基础知识；民生银行遵义分行营业部总经理在大堂设置咨询台，摆放反诈折页、反假币、存款保险，消费者权益保护等相关资料，结合财产安全权、知情权、自主选择权等八大金融消费者合法权益及与消费者关系密切的知识热点，全方位开展金融消费者权益宣传活动。客户们纷纷表示，通过活动他们对金融消费者权益保护有了更深刻的理解。
据了解，民生银行贵阳分行通过持续开展“月月3·15，行长说消保”活动，由支行负责人面对面与客户沟通、倾听客户诉求，向客户普及金融知识，提醒消费者防范网络电信诈骗，提升自我权益保护意识，也不断引导全行员工树牢诚信理念，提供更规范、专业、贴心的金融服务。民生银行贵阳分行将继续秉承“以客户为中心”的原则，实现消保与服务高效融合，持续加强消保宣传工作，以实际行动为和谐金融消费环境的构建贡献力量。(民生银行贵阳分行)
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