媒体大V看公安，感受无锡满满安全感

9月25日下午，2024全国地方媒体总编辑看无锡暨媒体大V看公安活动举行，来自河北、辽宁、吉林、上海、江苏、安徽、山东、河南、湖北、湖南、广东、重庆等省市15家地方媒体总编辑走进无锡公安天山路警务工作站和交警支队智慧交警e中心，感受无锡新一代全功能进攻型街面警务联勤中心所带来的满满安全感，探寻平安无锡背后的交通密码。

2023年年初，无锡市公安局新吴分局天山路警务工作站升级为新一代全功能进攻型街面警务联勤中心，成为车水马龙间一道亮丽的平安风景。因势而谋、应势而动、顺势而为。挺立在无锡公安“攻防一体化”改革前沿，天山路警务工作站深耕现代警务，平安之盾更加稳固。

在天山路警务工作站，无锡公安相关负责人介绍，过去派出所承担着接处警、社区警务、案件办理等各种职能，有广度、但缺乏精度；如今，警务工作站承担起接处警和应急处突任务，与派出所一起通力合作，履职更高效，利警利民。挺立在无锡公安“攻防一体化”改革前沿，天山路警务工作站深耕现代警务，让平安之盾更加稳固。

天山路警务工作站配备了无人机、救生艇、可视搜救杆等一系列新装备，并在铁鹰摩托、铁甲战车上科学配置灭火器、警戒带、抓捕器等实用管用的实战装备，满足突发紧急时刻“触手可得”。

提速也源于专业。天山路警务工作站创新搭建“一总四分”架构，科学设置四个前置保障点，遥相呼应、一触即发，还划定巡格、巡线、必巡点，并依托“一主多联”机制统筹辖区巡控勤务，街面力量一张网联动，牢牢守住安全防线。成立3年多来，天山路警务工作站的管辖范围扩大了5倍，警情翻倍增长，但重大警情到场时间却从原先的3分钟缩短至1分30秒。

作为无锡全市首个承载“太湖e警”的警务工作站，大厅中的“服务事项清单”十分醒目，突破原本“一窗一办”服务，264项高频服务事项都能够一窗通办，办事时效提升31%，真正做到“数据多跑路，群众少跑腿”，打通服务群众的“最后一公里”。此外，天山路警务工作站还是反诈宣防的绝佳阵地。站内设有手绘漫画的“反诈街区”、环境舒适的“心盾宣教区”以及充满现代感的“反诈心盾舱”，这个街面反诈体验点已然成为“网红打卡地”。

2022年以来，江苏省无锡市公安局主动顺应期盼、积极创新为民，以彻底打通堵点，理顺事故处理全链条、全环节为改革目标，以让发生事故的当事人感受到简单、高效、透明、公正的事故处理服务为出发点，全力推行轻微交通事故视频快处，在全国范围内首创“e路通”全链条交通事故处理新机制，真正把群众的“烦心事”“堵心事”办成“暖心事”“顺心事”。在无锡市公安局交警支队智慧交警e中心，交警支队相关负责人介绍，梳理往年受理的交通事故发现，其中约80%都属于轻微事故，可以快速处理。以往当事人需自己和交警部门、保险公司、维修企业、医院、路救基金等多方对接，流程繁琐，耗时耗力，而且在路面长时间等待和处理，极易引发交通拥堵和二次事故。

在这一背景下，无锡市公安局研发集“e定责、e救援、e调解、e理赔、e事通、e宣教”六大场景于一体的“e路通”交通事故处理服务平台，提供“交管12123”“无锡交警微信公众号”“报警短信链接”等多种渠道一键进入“e路通”平台，1分钟即能直接与接警员、定责员、理赔员等多方进行视频连线。把事故处理步骤压缩为视频报警、定责定损、保险理赔“云上办”，事故处理更加省时省心省力。

在e中心，媒体大V们看到，接警、定责、理赔、视频、警情调度、远程调解等6类25个专业坐席，交警、保险、路救、人民调解实体入驻与线上值守，共同为当事人提供事故处理服务。依据接警坐席视频采集的现场证据、当事人描述和周边视频监控等信息，“e中心”交警远程快速认定双方事故责任，5分钟内可出具事故认定书，无需当事人现场签字。

“e路通”的广泛应用让无锡交通事故处理全面跨入云时代、驶上快车道、迈向现代化。自2023年3月“e路通”上线以来，已累计视频处理交通事故35万余起，直赔金额超过4.3亿元。公安部交管局先后在无锡“e路通”中心举行两次全国现场会，目前已在全国116个城市推广应用。“e路通”系统设计项目先后荣获2023世界智慧城市大奖、第三届智慧长三角数字化转型优秀案例，入围全国法治政府单项示范创建。

大皖新闻总编辑曹海峰表示，一个城市的幸福指数来源于很多层面，警务工作的提升是其中很重要的一部分。在天山路警务工作站，曹海峰为无锡警方的创新工作方式点赞，他表示这次到无锡是来学习的，很多经验其实来自一线的积累，他也会将平安无锡的经验带回去。

半岛都市报总编辑郑永智表示，每个人都是交通行为的实施者，不管是走路、坐车还是开车，可能都会遇到突发状况，遇到这种事情每个人都希望能得到公正的处理。“今天到无锡交警参观学习，特别是看了交警e路通之后，感觉他们创新理念非常好，简单、透明、公正、高效，而且他们使用最完整链条的技术闭环进行管理，这个经验值得推广。”采访中，郑永智为无锡交警点赞，同时表示作为媒体，希望把这些经验尽快宣传出去，让无锡经验在更多地方开花结果，服务社会。

现代快报/现代+记者 朱鲸润/文 顾炜 刘畅/摄