山东
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近日，有内地网民称自己乘坐香港国泰航空航班时，因调整座椅而遭到后排一对夫妇辱骂，理由是“妨碍看电视”。21日下午，国泰航空回应表示，将拒绝此事件中二位滋扰他人的乘客未来乘搭任何国泰集团的航班。
国泰航空表示，经调查发现，在9月17日CX253航班上，两名乘客因为座椅靠背调整问题与前方乘客发生争执并作出语言和行为骚扰。根据相关《乘客及行李的一般条款》规定，将拒绝此事件中二位滋扰他人的乘客未来乘搭任何国泰集团的航班。
此外，国泰航空还称，绝不会容忍任何机上滋扰行为，谨就事件向受影响的顾客再次致歉。
9月21日，有网友在社交媒体发布视频投诉称，9月17日乘坐国泰航空的航班从香港飞往伦敦途中，飞机飞行平稳后调整靠背座椅，后排乘客称其举动影响观看电视，要求调直椅背，自己拒绝后遭到对方长时间持续骚扰，甚至竖中指辱骂。
在此期间，国泰航空乘务员既未能为其调换座位，也没有有效平息纠纷，导致舱内多位乘客出面发声，指责后排乘客行为“太无礼了”，至此乘务员才最终为该网友更换了座位。
来源：央视新闻、界面新闻
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