2024年9月9日，极氪在重庆红锦大道迎来了第100家极氪家门店的开业，这标志着极氪售后服务体系的进一步升级，也是全球范围内第470家极氪家门店。同时，极氪在当天还达成了第32万台新车交付的里程碑。这一快速扩展体现了极氪对售后服务体系的高度重视，也反映了其在创新商业模式和加速渠道布局方面的卓越表现。
极氪家门店不仅承载着车辆销售、体验和交付的功能，还整合了全面的售后服务，旨在为用户提供一站式豪华汽车服务体验。极氪家模式通过合作直营，不仅实现了品牌、用户和投资人的三方共赢，还优化了运营效率。极氪首席运营官吴晓枫指出，极氪家模式的轻资产运营特点，不仅为投资人和品牌创造了稳定的收益，也显著提升了用户的整体服务体验。
作为极氪服务体系的核心组成部分，ZEEKR Care服务体系覆盖了从智能远程诊断到全场景道路救援等全链路服务，极大提升了用户的用车便利性。通过ZEEKR Care，用户还可以享受24小时极氪管家、代步车服务和到家取车服务，进一步确保了用户的日常出行无忧。对于高端车型用户，如极氪001FR和极氪009光辉版，极氪还特别提供了VIP尊享服务，进一步提升了服务的定制化水平。
为应对日益增长的用户需求，极氪计划在2024年第四季度推出一系列创新售后服务，包括60分钟快保和24小时快喷服务。这些创新服务不仅能够显著缩短用户的等待时间，还为用户提供更加高效的维护解决方案，从而提升品牌的服务响应速度和用户满意度。
极氪在全球市场的布局也在稳步推进。截至目前，极氪已在全球30多个国家和地区开设了470家门店，其中包括430家国内门店和100家极氪家门店，具备为超过50万用户提供高质量服务的能力。未来，极氪计划到2024年底，将极氪家门店数量扩展至140家，以满足市场对六款在售车型的需求，服务60万至70万用户。与此同时，极氪计划在2025年继续扩展渠道布局，目标是具备服务100万以上用户的能力，支持八款在售车型的销售和售后需求。
除了国内的布局，极氪还在积极拓展国际市场。9月5日至9月10日，极氪在泰国曼谷和芭堤雅开设了首批4家ZEEKR House门店。这些门店为当地用户提供了与国内一致的全功能服务，涵盖车辆销售、体验、交付和售后服务。这一举措标志着极氪国际化扩展迈出了实质性步伐，也为品牌未来进一步进军全球市场铺平了道路。
通过在全球范围内设立ZEEKR House门店，极氪展示了其在全球市场的长远战略。未来，极氪将继续在更多国家和地区拓展服务网络，为海外用户提供与国内同等标准的高质量售后服务体验，进一步提升品牌在国际市场的影响力和竞争力。
凭借创新的极氪家模式，极氪售后服务体系正不断优化。ZEEKR Care服务体系的推出，以及即将上线的快保和快喷服务，彰显了极氪对用户体验的持续重视。随着极氪在全球范围内的门店扩展，特别是在泰国等国际市场的布局推进，极氪品牌的全球影响力也将进一步扩大。未来，极氪将在不断优化售后服务体系的同时，持续为全球用户提供更加优质和高效的出行服务。
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