香港
香港金管局和香港银行公会成立的联合「中小企融资专责小组」9月5日举行了首次会议。是次会议讨论了中小企贷款和物业按揭贷款相关事项，包括个别中小企或市民遇到融资困难的个案中的共通情况、工商界反映的意见，以及如何进一步加强银行和工商业界的沟通。讨论重点包括：
(一) 支持中小企措施：与会银行表明会确保持续和贯彻执行早前推出的九项支持中小企措施，继续为中小企持续发展提供所需融资及支持。
(二) 风险胃纳：与会银行表明没有改变对中小企融资的风险胃纳，亦没有改变信贷审批准则。
(三) 包容和公平待客：自今年8月23日宣布成立小组以来至9月4日，金管局和银行收到约70多宗来自不同行业的查询及个案，包括由金管局收到就中小企贷款及按揭的一般查询及意见反映、金管局收到并转介予银行跟进的个案，以及由各银行「信贷审批覆核安排」收到的相关覆核要求。这些个案包括指称银行提供的资料不够清晰、要求银行覆检信贷审批结果、指称银行审批贷款时间过长，以及要求继续「还息不还本」或部分还款等支援措施。会上分享了银行的一些良好做法，包括增加透明度(例如清楚列明所需文件并提供信贷审批结果的考虑因素和覆核安排)、提升审批效率(例如理顺信贷申请流程)及客户体验(例如按照不同客户需要提供合适服务)。
(四) 人手及资源：与会银行承诺安排足够人手及资源，在一般情况下，银行会争取在一个月内完成处理「信贷审批覆核安排」的个案和回复客户，过程中以包容态度与客户保持沟通。
(五) 住宅物业按揭贷款审批流程：与会银行承诺于收齐申请文件后会在14日内通知客户贷款的审批结果，提升住宅物业按揭贷款审批流程的透明度、效率及客户体验，让客户有时间作出合适安排。
小组认同银行需要维持一贯有效的风险管理，兼顾对存户的保障。因此，如有个别贷款在提供宽限或重组后拖欠情况仍没有改善，银行亦无可避免地需要适当处理，但会确保以包容的态度与客户沟通。
小组亦讨论如何进一步推动银行支持中小企发展和升级转型。就此，金管局和银行业将继续与工商界更紧密沟通，并在未来两个月举办相关研讨会及其他活动，协助中小企善用数据和科技以助提升生产力。
小组今年8月由金管局与香港银行公会共同成立，旨在从个案及行业层面进一步推动支持中小企银行融资工作，包括设立机制检视并由金管局转介中小企遇到融资困难的个案予有关银行处理，并就个案中发现的共通的问题商议合适做法，由各家银行采用。同时，小组会继续加强金管局、银行业及工商界的沟通，务求更加及时了解中小企的融资需求，以及更好支持它们的业务发展及升级转型。
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