深圳建行：丰富养老金融服务体系 绘就“老有颐养”画卷

深圳是一座年轻的城市，但随着经济社会的快速发展，中青年群体提前规划养老、港人北上养老趋势显著，养老服务需求日益凸显。而根据第七次人口普查数据，深圳市户籍老人35万人，常住老年人94.07万人，老龄化率5.36%。据预测，5年之后，户籍老年人和常住老年人数量将分别达到70.91万和131.1万，老年人口呈现密度高、候鸟型、高龄化、空巢化的特征。

面对这一社会现状，做好“养老金融”大文章成为金融机构的必修课。中央金融工作会议明确把养老金融作为“五篇大文章”之一，作出一系列重要部署，为养老金融指明了发展方向，提供了根本遵循。

深圳建行作为与特区共同成长的商业银行，胸怀国之大者、厚植为民情怀，深入贯彻落实中央金融工作会议精神，制定养老金融体系建设行动方案，不断丰富完善服务体系，持续推进养老金融、养老产业金融、养老服务金融、养老金融生态四位一体协同发展，以高质量养老金融服务守护“夕阳之美”，也探索了来自国有大行的养老金融“深实践”样本。

创新引领

参与养老三大支柱构筑养老金融服务体系

众所周知，我国的多层次、多支柱养老保险体系由三个部分组成，也称三个支柱。

深圳建行在参与养老三大支柱领域的创新实践，正是对深圳这座“青年之城”养老服务体系完善的积极探索。

稳固第一支柱，持续推进社保卡攻坚工程。相关负责人表示，建设银行作为全国率先实现社保卡7×24小时“在线申请”+“直送到家”的银行，提供“参保+缴费+办卡”一站式线上办理功能，主动连接“银发”新市民群体。截至2024年6月末，深圳建行累计发行社保卡514.84万张，其中当年发卡新增13.11万张，新增数量及市场份额占比均为同业领先。

扩容第二支柱，“母子”协同开展年金业务。据悉，深圳建行代销全国首支养老理财试点产品，截至养老试点结束，养老理财合计销量突破90亿元，覆盖客户2.3万人，其中50岁以上客户数占比和购买金额均过半数；发挥建行集团优势，成功中标某国企14亿规模的企业年金计划托管人资格，为企业提供“建信养老金受托管理、账户管理、投资管理+母行托管+集团综合服务”的“一站式”年金解决方案。

壮大第三支柱，个人养老金账户服务同业领先。深圳建行打造“5+1”特色养老金融服务体系，以个人客户全生命周期养老需求为出发点，立足养老规划和财富支撑，通过产品和服务延伸至场景，形成“金融产品+养老服务”生态化业务模式，为养老客群提供多渠道、多层次、高质量的个人养老综合解决方案。截至目前，深圳建行累计开立养老金账户数量和入金总额均同业领先。

聚焦产业

推动养老金融向纵深发展　

深圳建行不仅仅满足于金融产品的创新，更将目光投向了养老产业的全面赋能发展。

在强化社银合作方面，该行助力养老产业规划及布局政策研究。相关人士表示，今年以来，深圳建行多次与深圳市社会保险基金管理局召开社银合作调研会议，为政府部门提供社保金融服务一揽子解决方案，依托优质的服务和科技的手段不断提升老年客群在办理社保业务方面的便捷程度。包括推动线上“建行到家”平台优化、线下网点智慧柜员机终端功能拓展以及社保办事大厅“5G视频办事系统”普及，助力政府部门解决老年客群“线上办不了”“线下不方便”等问题，更大程度地实现社保“自助办”；协助社保局在网点开设社保专窗，解决老年客群“就近办”“多点可办”的社保业务需求。

聚焦养老金融需求，深圳建行依托“建行到家”、STM智慧柜员机等渠道为全市企事业单位退休员工提供社保卡线上发卡以及43项自助便民服务，通过网点智慧柜员机办理社保相关业务共计6万余笔。

这些养老产业正在遍地开花，深圳建行利用金融工具，加强养老产业信贷支持，特别是加大对养老企业的政策和资源倾斜力度，深入市场了解养老产业需求和痛点，为养老产业提供信贷支撑，坚持做好产品供给和客户服务。

那么，金融赋能养老产业有何成果？相关人士表示，深圳建行积极为政府提供融智服务，参与全市2024年养老金融十大重点项目方案制定；深入市场了解养老产业需求和痛点，为养老产业提供信贷支撑，截至2024年6月，深圳建行养老产业核心领域大中型本外币贷款（含贴）余额较年初增长270.46%。

智慧服务

构建全方位养老金融生态圈　

深圳建行的智慧服务探索，不仅体现在金融产品的创新，对老年人生活质量提升的全方位关怀，更体现在满足多元化养老需求，牵手各界社会资源构建起全方位的养老金融生态圈。

建设“智志助老e站”便是生态圈里的生动实践之一。在深圳市民政局、市地方金融监管局等部门的指导下，深圳建行将123家有“劳动者港湾”的网点建设为“智志助老e站”示范点，依托示范点广泛开展智慧助老志愿服务，重点围绕完善适老化服务环境和流程、开展老年金融和智能化应用培训志愿服务、普及为老服务政策、开展金融防诈知识宣传等四个方面，帮助老年人跨越金融“数字鸿沟”，为老年人提供更便捷、更周全、更贴心、有温度的金融服务，以金融力量守护130万老人幸福晚年。

养老金融特色网点，正在成为深圳这座“年轻人之城”的新名片。网点是银行服务客户尤其是老年客户最重要的渠道，近年来深圳建行推进集团品牌建设，养老金融特色网点揭牌落地。相关人士介绍，深圳建行根据总行统一部署，根据适老化软硬件、周边养老基础设施等条线选定红荔支行作为首批“健养安”养老金融特色网点，于2024年3月28日完成揭牌。该网点将从产品权益、适老服务、养老投教、养老微生态四大特色为老年客群提供全方位的服务体验。

一张小小的“颐年卡”，也释放了智慧服务的暖暖金融温度。近年来，深圳建行发挥大行担当，携手政府发行“智慧养老颐年卡”。通过搭建G端智慧养老服务体系，解决政府部门数据信息难统计、高龄津贴难发放、居家养老难触达等问题，分行携手深圳市民政局向全市老年群体发放“智慧养老颐年卡”，截至2024年6月末，深圳建行为超1.5万名老年客群提供办卡服务，实现随时线上申领及免费邮寄到家的便捷服务。　　

前瞻布局

共绘养老金融美好未来

养老金融领域存在的挑战，折射了深圳建行的前瞻性思考和布局。

据观察，通过深化政策投教、提升综合服务，深圳建行正积极、持续地提升老年客群服务质效，多渠道、多层次触达目标客户，提升客户养老意识，通过打通“养老投教-养老规划-资产配置-产品优选-长期陪伴”财富管理链路，提供全方位金融和非金融服务，做好个人养老客群全生命周期陪伴。与此同时，深圳建行深入对接养老市场金融需求，进一步强化对银发经济产业项目的支持力度，积极参与和支持政府主办的养老金融相关活动，进一步提升信贷产品创新能力和支持力度，多维度布局养老产业发展，为养老金融服务体系的可持续发展贡献一份力量。 　　　　

深圳观察

老吾老以及人之老：

打磨好金融高质量发展“试金石”　　

老吾老以及人之老，养老不是“一家之事”，而是全社会的共同责任；发展养老金融不仅是市场的需求，也是金融业高质量发展的“试金石”。

在养老金融这片充满潜力的新蓝海中，深圳建行正以其创新实践和前瞻布局，为“老有颐养”的愿景添上浓墨重彩的一笔。做好“养老金融”大文章，这不仅是深圳建行的企业责任所系，更是彰显了其对美好生活的不懈追求。按照部署，深圳建行将认真落实中央金融工作会议精神，深刻把握金融的政治性、人民性，发挥金融专业优势，为绘就老有所养、老有所依、老有所乐、老有所安的民生幸福新画卷贡献建行力量。

文：卢亮 实习生 刘子柠