山西
“麻烦你们专门跑一趟，这下社保卡激活了，我以后就方便领取养老金了。”郭阿姨紧紧握住长子农商银行工作人员的手，连声道谢着。
郭阿姨是长子县鲍店镇郜村人。近日来，长子农商银行鲍店支行社保卡升级换代工作正如火如荼地开展着，辖内村民纷纷前往网点办理社保卡及激活业务。郭阿姨听说了此事，但其身体不便无法前往网点办理，激活社保卡成为摆在其面前的一道难题。
郭阿姨女儿抱着试一试的心态来到鲍店支行进行咨询，鲍店支行工作人员得知该情况后，决定用移动展业--PAD解决郭阿姨的大麻烦。
“给你们添麻烦啦。”当工作人员来到郭阿姨家时，她满脸期待也有些不好意思。工作人员说明来意，便迅速行动起来，客户经理花国栋熟练地利用PAD先为郭阿姨维护信息，读取身份证信息、人脸识别、核对信息、签字，再为客户激活社保卡、设置密码、授权，2笔业务仅用了不到5分钟的时间。办理中，工作人员耐心地解释每一步流程，确保郭阿姨能够完全理解。同时，他们还详细介绍了社保卡的使用方法和注意事项，让郭阿姨能够放心使用。
像郭阿姨这样的服务故事还有很多。移动展业平台（PAD）的上线使用为高效服务客户提供了更多的可能。它是扩大服务半径，满足客户金融需求、提升金融服务效能的重要载体，实现了让员工“走出去”、业务“办起来”的“流动银行”。下一步，鲍店支行将充分利用PAD，用心用情解决好每一位客户的金融难题，擦亮农商服务金字招牌。高利
编辑：金叶
审核：刘琦
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