六面锦旗齐放光彩，一封感谢信显真情，纳兰园老年公寓使命担当

泰和养老旗下纳兰园老年公寓以无微不至的服务，扎实的标准化管理，用心的服务，赢得了长者及家属的好评。近日，一位纳兰园原入住长者的家属送来了六面锦旗和一封感谢信。六面满载真挚谢意的锦旗，分别送给纳兰园各个部门，暖心的话语，如暖阳般照亮了纳兰园的每一个角落。

感 谢 信

尊敬的纳兰园各位领导:

我们是咱们纳兰园原入住老人侯林x、张启x的女儿，我们首先代表全家人由衷地感谢纳兰园为我们的父母提供了一方安度晚年的福地，感谢各位领导在我们父母入住纳兰园期间所给予的关心、关爱和关照，感谢纳兰园护理部、客服部、医务室等各个部门热情、周到、耐心、细致的服务，不仅使我们父母的晚年生活过得有尊严、有品质，也为我们家人排忧解难，分担了许多居家养老难以解决的困难。

我们的父母是 2020年10月18日经过考察，选择入住纳兰园养老公寓。考察期间，纳兰园依水而建的优美环境，老北京四合院式的建筑格局，老年人相对聚居的邻里感，护理人员对长者的尊重礼貌、呵护，一日三餐饭菜丰富多样等，都给父母留下了深刻和良好的印象。入住后，由于母亲失语失智，不能主动呼叫护理员为她提供帮助，而父亲则因性格内向，不愿意主动呼叫护理员为其提供帮助，护理员与父母之间的沟通一时成为难题。园区领导了解情况后，特事特批特办，允许我们家人留在园区陪伴父母，协助护理员完成老人的生活适应期过渡和心理适应期过渡。

2021年8月，母亲因病医治无效去世，担心父亲难以面对孤独，我们家人提出继续陪伴父亲一段时间，园区领导再次特事特办，予以批准。

2022 年9月中旬，父亲在住院一个半月后返回纳兰园，此时新冠疫情防控形势依然严峻，家人不能在园区陪伴，而父亲因住院导致腿部肌肉完全萎缩，已无法行走，只能卧床。我们家人向园方提出升级护理，由当时的等级护理升至专人护理，并希望园方安排一名有爱心、有耐心、有责任心的男性护理员照顾父亲。园方和护理部主管很快就落实了此事，安排护理员尹大海担任这项工作--尹大海用将近两年的精心护理证明，这是一个非常正确的选项，这是一个老人、家人、护理员和园方共赢的选项。

几年来，我们耳闻目睹了园区领导的兢兢业业，各业务部门的尽职尽责，广大护理员的用心用情一一领导检查工作的身影，看望老人的身影，听取意见的身影，随处可见；园区不断加强管理，完善配套，提升老人居住舒适感的效果，日益显现；纳兰园已经成为名副其实的优质养老机构。

尽管，现在我们的父母都已经去世了。但是他们在纳兰园度过的美好时光，他们在纳兰园享受的优质服务，以及纳兰园为了不断提高管理水平打造星级养老机构，所做出的不懈努力，都将成为我们永远珍藏的美好记忆。

我们衷心祝愿纳兰园越办越好！衷心祝愿纳兰园成为更多老人首选的养老福地！我们再次代表全家人，向纳兰园的各位领导、向纳兰园的各个部门表示最最衷心的感谢。

纳兰园原入住老人

侯林x、张启x的女儿代表全家

2024年7月6日

一封封感谢信字里行间流露出的不仅是感激，更是对纳兰园的认可与赞美。一面面锦旗，更是沉甸甸的责任与荣誉，它们激励着纳兰园的每一位员工继续前行，为长者们提供更加幸福、安康的晚年生活。

泰和养老不忘初心时刻谨记“不负所托，后顾无忧”的企业价值观，用爱心、用心、耐心、恒心以及标准化的养老服务为老年人提供优质的享老生活。