山东
爱心档案
让爱随着高速公路不断延伸传递
“你们是从外地来潍坊旅游的吧，下了高速沿这条路到十笏园最近，在周围住宿也很方便。”“水烧开了，我给您泡碗泡面。”自山东高速潍坊发展有限公司开展高速文明志愿服务项目以来，繁忙的高速公路上，每天都在上演着感人的故事，让不少人感受到了路途中的温暖。
7月16日，潍坊发展公司“山高·潍美新时代文明实践中心”揭牌成立，是山东省内首家高速公路领域文明实践阵地。潍坊发展公司深耕“高速+志愿”服务路径，自2020年至今，组建了60余支“心动力”文明实践志愿服务队伍，开展高效便民、文明旅游、文明交通等志愿服务。每逢节假日和旅游旺季，志愿者们主动为驾驶员、旅客等提供高速公路路况咨询、线路指引、旅游相关咨询、简易车辆故障处置、候车休憩、茶水热饮等10余项服务。随着季节变化，还会为他们提供风油精、西瓜、粽子、饺子等暖心物品，以热情、贴心的服务护航旅途。截至目前，志愿服务队累计服务9274万余车次，爱心随着高速公路不断延伸传递。
暖心故事
向旅客递上城市名片
“之前办业务得在外面等着，现在在‘潍美坊华’服务站里既凉快又舒服，我这杯水还没喝完，志愿者就把我的问题都解决了。”长途货车司机刘先生为服务站的高效服务竖起大拇指。
因为ETC故障，运输路上途经潍坊的刘先生，就近来到该服务站寻求帮助。在等候时，刘先生注意到服务站内部不仅宽敞舒适，还展示有潍坊各地的文旅文创产品、工艺品。这让走南闯北的刘先生也不禁啧啧称奇，连声赞叹潍坊浓厚的文化氛围。
志愿服务队本着旅客走到哪里、志愿服务就跟到哪里的宗旨，不仅致力于为旅客提供高效便捷的服务，更是充分利用服务站这一空间，为旅客提供旅游咨询服务，规划最佳行程路线，展示潍坊文化风貌，着力发挥站点“城市文旅名片”的宣传功能。虽然只是“匆匆一瞥”，但在离开时，刘先生表示：“潍坊人民的热情好客让人印象深刻，等下次放假，我一定要带着老婆孩子好好游一次潍坊。”
优质服务让旅客体验更美好
“山东人就是赞！谢谢你们的票，也谢谢志愿者给我们送的水。”今年“五一”假期，来自江苏的包女士带着孩子在青州服务站门前停车稍作休息时，“心动力”文明实践志愿服务队的志愿者走上前，为她和孩子们送去了水和一份惊喜礼物。
收到礼物后，包女士喜出望外，这是印有“山东高速专用”的青州九龙峪风景区的门票。“看来，我们的潍坊之旅又可以增加一站了。”在九龙峪收费站，像包女士这样收到礼物的旅客不胜枚举。志愿者们不仅会送上景区门票，还会设计不同版本的旅游指南，为外来游玩和本地出行车辆提供更加优质的旅游咨询服务。对驶入高速公路的车辆，志愿者们会向其推荐高速路网内的主题特色服务区、房车营地、“山东手造”等特色交旅信息，满足旅客“快进慢游”的深度体验；对驶离高速的车辆，则会突出地域文化特色，为他们推荐当地旅游资源及特色物产，打包一份“潍坊味道”回家。
城市温度
志愿服务温暖旅途
□潍坊融媒评论员 石莹
常常在短视频平台看到来过潍坊的外地网友留言，夸潍坊的高速路不仅好跑，而且沿途风景优美。其实，比风景更美的还有沿途的志愿服务。
一抹志愿红，温暖一条路。山东高速潍坊发展有限公司的志愿者们为驾驶员、旅客等提供高速公路路况咨询、线路指引、旅游相关咨询、简易车辆故障处置、候车休憩、茶水热饮等10余项服务……他们不断深化服务内涵，创新服务方式，提升服务水平，在志愿服务中，把更好潍坊的“名片”擦得更亮。
志愿服务，一路生“花”。山东高速潍坊发展有限公司成立了省内首家高速公路领域文明实践阵地——“山高·潍美新时代文明实践中心”，路有多远，志愿服务就延伸向多远，只为守护每一次出发和归途。
策划:高文 齐英华
潍坊日报社全媒体记者: 宋玉璐/文
图片由山东高速潍坊发展有限公司提供
本期评论员:石莹
责任编辑：瓶瓶
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