广内街道“一户一箱”解决居民电动车充电难

“我们社区在胡同里，集体充电区离我家很远，每次给电动车充电都很麻烦。”

7月5日，广内街道老墙根社区居民王阿姨通过接诉即办热线反映，社区现有充电设施离家较远，使用不便，希望能在家门口安装充电设施。

“您反映的问题我们都记下来了，会尽快核实，帮您解决的。”接线员认真记录了王阿姨的热线诉求。当天下午，街道相关负责人会同区城管委、消防救援支队工作人员走进王阿姨家中，面对面向王阿姨了解情况，并现场商讨解决方案。

据了解

老墙根社区位于西城区中南部

属于典型的老旧平房区

流动人口占比较大

其中外卖快递从业人员约占5%

电动自行车持有量大

自2020年起，为解决消防安全隐患问题，街道积极推动充电设施加装工作，但因胡同内空间狭小，居民担心集中充电设施辐射大、低频噪音持续等，最终选择将集中充电设施统一安装在沿街处。但因距离居民住房较远，部分居民不愿到集中充电设施充电，从家里拉线充电的现象时有发生，存在较大安全隐患。

现场勘查、多方协商、制定方案……第二天一大早，有关部门就在王阿姨家门口安装了充电设施。“街道解决得及时，之前拉线充电确实挺危险的，电池充满了也不会自动断电。现在安装了‘一户一箱’充电设施，出门就能充，电箱里还有自动灭火装置，消除了安全隐患，用着方便又安心。”王阿姨一边给电动自行车充电，一边笑着对记者说。

王阿姨口中的“一户一箱”充电设施，是广内街道针对平房区空间受限、电动车集中充电设施“水土不服”这一难题，在充分征求居民意愿后，提出的解决方案，该充电设施具有体积小、费用低、安全功能好的特点。根据居民使用习惯，充电箱可以安装在院内墙壁或胡同外墙上，箱中装有一个主电源和一个备用电源，电池充满后自动跳闸断电。同时，每个充电箱均配有灭火球，在装置可自动跳闸断电的基础上，为充电箱使用安全再上了一把“锁”。此外，充电箱直接与每户民电相连，居民只需支付充电电费，即可在“家门口”实现安全便利充电。

“王阿姨的诉求给了我们很大启发，未来将利用2024年党组织服务群众经费，在胡同与平房区就近安装‘一户一箱’充电设施，着力解决居民充电远、充电难问题。首批会在上斜街社区、校场社区、长椿街社区、老墙根社区四个平房社区安装600余个充电箱。”广内街道相关负责人介绍，街道将进一步弥补电动自行车充电设施缺口，满足居民日常充电需求，从源头上避免入户充电，消除安全隐患。

一直以来，广内街道坚持将接诉即办作为为民服务一号工程，建立多频次案件处级领导包人包案工作机制，创新“会商研办、提级盯办、挂账跟办、协同共办、督查督办”“五办”工作法，优化《广内街道接诉即办考评细则》，印发《接诉即办工作规范》，全力抓实诉求办理全过程。将多元调解中心、心理服务中心与接诉即办工作相结合，多渠道化解邻里矛盾。

2023年

广内街道辖区共13位工作人员

获评西城区“最美办件人”

3个典型案例获评优秀案例

上斜街社区被评为“最美办件集体”

下一步，广内街道将继续以“红墙先锋”新作为、“首善之首”高标准持续抓实抓好接诉即办工作，从“小切口”入手，开展“大治理”工作，将群众呼声作为第一信号，将群众满意作为第一标准，以“绣花功夫”办好“民生大事”，用心用情托起地区居民稳稳的幸福。

看看邻居们都在团什么？

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