四川
近期有网友发帖称，其父亲在直播间花9999元下单购买了圆明园十二生肖兽首铜像之一的马首，引发舆论热议。归国家永久收藏的重要文物，竟然低价“流落”直播间？当前，一些“一眼假”的直播间骗局正在掏空许多老人的钱包，一些老人深信不疑甚至不顾反对疯狂下单，闹得家里鸡飞狗跳，对此必须保持警惕。
到底是老人“入坑”太轻易，还是主播话术太“致幻”？在此类文物销售直播间，主播往往以“不差钱”形象示人，将现代工艺品包装成“升值空间巨大”的“古董”，打着“将来高价回收”等幌子，诱导直播间网友下单。其所编织的一本万利、以小博大的幻梦，成为吸引众多注重“性价比”的中老年群体的“原动力”。
为了增加卖点与可信度，一些主播运用夸张的表情、语言和肢体动作，演绎了一出出诸如家族帮派内斗、境外势力追杀、因重建博物馆而没有地方存放藏品的剧情，再搭配直播间音乐、特效渲染气氛，浑身解数向受众传达：快“自愿”成为这些“文物古董”的“守护者”吧！
尽管市场监管总局“铁拳”行动等陆续推进，但部分直播间仍想方设法与治理方“斗智斗勇”。一个文物直播间往往不只一个账号，而是有多个矩阵号、分身小号，这样即使一个账号被举报导致封号，主播也可以通过其他账号卷土重来。为了避免追责，不少直播间会在屏幕左上角注明“剧情演绎”“虚构剧情”等字眼，但由于提示不明显，常常会被部分中老年受众忽略。有的直播间还会在大额交易完成后关闭店铺，直接断掉买家退款的机会。
直播间售卖假古董，其实质是商家借助直播平台、针对中老年等群体精心设计的诈骗行径。此中涉及的商家、平台等多方主体都负有责任，不仅商家要守住法律底线，平台也要落实责任准线，相关部门还要提高监管红线，合力帮助受众筑牢心理防线、保住兜里的钱。
商家作为假古董骗局的始作俑者，以现代工艺品冒充文物、公然售假的行为，在下架、封号、罚款等处罚之外，销售数额较大、情节严重的，还应追究刑事责任。相关部门针对此类现象，应加快立法进程，严格规范准入门槛、商家资质、商品来源等，对直播间各类“古董”骗局进行严厉打击，正本清源。
对于治理难点，直播平台不能放任自流，而要根据骗局套路对症下药，压实主体责任，提高治理效能。对于坐拥各种矩阵号、分身小号的劣迹主播，可以通过加强资质认证、建立“黑名单”制度、提高人脸识别追踪技术等方式，严禁其通过其他账号“换皮”复出。对于试图靠标上“剧情演绎”逃避追责的主播，平台不能遂其所愿，应当进一步完善规则，加强对受众的提示，划清虚构与现实的界限。对于入驻商家要进一步严格审核监督，依靠完善的消费者保护机制来赢得消费者、留住消费者，营造良性健康的经营生态。
此事件得到广泛关注，也源于中老年这一群体的特殊性。中老年群体尤其是老年人，往往不可避免地存在一些心理弱点与认知局限，相对容易被精心策划的骗局迷惑。子女们要多关注老年人的精神世界，以陪伴和耐心满足老年人的情感需求和社会认知需求，帮助他们跟上社会的步伐。面对花样多变的直播间话术，相关部门与受众家属都应加强对中老年人的科普教育，帮助老年人对“一夜暴富”的“捡漏”神话祛魅，不相信不上当，保持一颗平常心，让精心设计的剧本成为一眼识破的套路，让诱导下单的陷阱成为司空见惯的案例，让甄别诈骗的能力成为破解骗局的钥匙。
直播间里产生的问题，根源在直播间之外。进一步加强普法宣传与消费者教育，铲除“假古董”营销土壤，为中老年群体安全“触网”合力护航，也还古董销售一片可信、可亲、可近的净土。
来源：《新华每日电讯》
作者：吉喆
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