山东
建行东营农高区支行位于广北农场附近，周围老年客户居多，这些老年客户群体构成了支行服务的重要部分，他们中的许多人因长期居住于此，对该行产生了深厚的信任与依赖。
为了更好地满足老年客户的需求，该行在服务设施及人员培训上进行了诸多贴心调整与升级。支行门口设置了无障碍通道、行内有舒适的休息区以及配备有老花镜、放大镜等辅助工具的便民服务角，确保老年客户在办理业务时能够感受到便捷与舒适。
此外，该行还注重提升员工的服务意识与专业能力，支行工作人员会主动为老年客户提供问候、引导、陪同等关爱服务，确保老年客户在办理业务过程中得到充分的帮助和支持。对于行动不便、无法到网点办理业务的老年客户，支行积极提供预约上门服务，主动为客户办理开卡、激活等业务。
并且将“加强金融知识宣传教育”这一工作落到实处，通过设立金融知识宣传台、发放宣传资料等方式，向老年客户普及反诈知识等金融知识。还积极参与送金融知识进乡村、进社区宣传活动，用通俗易懂的语言向老年人讲解不法分子的各种诈骗手法，提醒他们警惕各类诈骗手段。
建行东营农高区支行通过一系列举措，不断优化服务环境、丰富服务内容、提升服务质量，致力于为周边老年客户提供更加全面、便捷、贴心的金融服务，不仅提升了老年客户的服务体验还增强了他们的金融安全意识和风险防范能力，成为他们信赖的金融伙伴，获得一致的好评与赞赏。
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