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*本栏目以对成为公共舆论焦点的热点事件分析为主,由秃头所南京大学、复旦大学、中山大学等985院校打工人撰写,从事件介绍,到可以使用到的相关理论内容、论述语句,全方位地为25届赛博朋友们提供学习思路与相应的可记录语句。在保证应试的同时,也希望秃头所能够成为一位时代的观察者,成为加速社会时代下得以让过去的历史能够保存下来的记录者,用书写、用文字,阐发独立思考,让理想与观点入世,使其得以真正洞察现实生活。
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蜜雪冰城你!
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近日,蜜雪冰城的冰杯事件引发了众多网友的关注。有网友戏称“蜜雪冰城用一元冰杯得罪了两拨打工人”,这两拨打工人指的就是不得不为此付出廉价机械劳动的蜜雪冰城员工和拉满期待却买不到冰杯的顾客。作为“薄利多销”的代表品牌,“雪王”通过4元柠檬水成功吸引了大家的关注,也满足了大家对低价商品的需求,在一众高价奶茶店中是“一股清流”。1元冰杯延续了其“低价赚口碑”的经营策略,但由于没有平衡好企业、加盟商、顾客的利益,1元冰杯难以长期运营下去,也造成了蜜雪冰城口碑下降的后果。
一、在行动者之间:企业与加盟商的博弈关系
行动者网络理论是法国学者拉图尔提出的理论,他认为人与非人行动者通过持续的互动和转译来影响客观事物,并受到客观事物的影响。行动者网络理论有三个核心概念:行动者、转译、网络。行动者是具有能动性的个体,不止包括人,也包括观念、技术、生物等非人类,行动者网络理论在一定程度上磨平了人与非人行动者之间的区别,而强化了他们的共性,也重视他们之间的联结。而“转译”则是行动者之间形成联结的重要机制,它是指行动者努力把其他行动者的利益和兴趣用自己的语言转化出来,尽可能将各方行动者纳入相关网络,同时将其转化为自身网络的代言者。在行动者网络理论中,“网络”是指行动者之间联结的过程和运作的过程,既不是技术意义上的互联网,也不是表征意义上的社会网络。
在蜜雪冰城的冰杯争议中,“1元冰杯”可以被视作为一种非人行动者。它的出现是商家试图通过低价冰杯吸引更多顾客而设计的商品,商家希望更多的消费者加入这一网络,为自己的品牌带来热度和利润。但是与之前农夫山泉的冰杯不同的是,1元冰杯无法将加盟商也纳入自身网络,因为它不符合加盟商的获利需求,并与其他产品形成了竞争关系,最终形成了“自身的低价商品打败了较高价商品”的局面。而农夫山泉的冰杯可以作为一种促进其他产品消费的副产品,成功将各方利益都纳入自身的行动者网络中。
二、媒介逻辑:“1元冰杯”与“4元柠檬水”
尽管蜜雪冰城的低价策略是其与市场上一众奶茶品牌竞争的核心力量,但是在媒介逻辑的支配下,“酒香不怕巷子深”的时代已经过去,蜜雪冰城也需要制造一个又一个“吸睛点”来不断地吸引消费者的注意,进而转化为实际的营业额。媒介逻辑是指媒介内部蕴含的逻辑指向,这种指向是媒介组织和展示的原则,遵循媒介逻辑的个体在媒体上会获得更高的关注量,进而获得一定的社会资本。当这种逻辑与媒介共同嵌入到日常生活中,其他系统的运行也受到了媒介逻辑的影响。
无论是4元柠檬水还是1元冰杯,都是社交媒体上的热点符号。1元冰杯也是在企业洞察了冰杯的流行趋势和“高价冰杯”的行业现状而发展出的新产品,但其超低的价格和品牌的加持为其带来了大量的关注。但是在流量之后,是无数蜜雪冰城员工高强度的低价值机械化劳动,员工和产品都被纳入商业逻辑与媒介逻辑之中,成为其运转的一环。
ꕤ⋆⸝⸝ Idealism
「去更大的世界 做更有趣的人」
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