广东
《广东省“十四五”旅游业发展规划实施方案》中明确提出“鼓励旅游饭店融入地域文化元素、科技元素，向主题化、特色化发展。”7月10日，白天鹅宾馆携手广药集团，启幕康养客房新篇章。
民族酒店拥抱数字化创新
白天鹅宾馆积极拥抱数字化创新，与同样扎根于沙面岛的广药集团的强强联合，预示着民族酒店品牌的可持续发展活力。通过广药集团的医药科技和人才支持，白天鹅宾馆将高科技智能场景应用融入服务，树立新时代服务品质的典范。
白天鹅宾馆总经理林镇海介绍，早于2021年，白天鹅宾馆便引入一系列的创新保健产品，包括AI智能床垫、红外线加热按摩床和肠道水疗马桶，以关爱和呵护宾客的身心健康。在尝试中，不断升级，该次与广州医药集团有限公司（简称“广药集团”）深度合作，升级康养客房，现宾馆27层全楼层的所有品类房型均采用“AI全智能睡眠健康床垫”。该床垫能够实时监测并自动调整，适应人体结构，均匀分散身体重量，有效支撑腰椎，缓解肩颈压力。另，康养系列客房不仅在硬件上追求卓越，更在细节上展现关怀。房间内提供富含营养的欢迎水果和时令养生助眠甜品；宾馆的健康食疗同样供应适时应季的美食。
跨界合作，引领酒店向智能化、个性化服务转型
林镇海透露，宾馆将持续推进多领域的跨界合作，引领高星级酒店向智能化、个性化服务转型。“我们的目标是通过不断的创新和服务升级，让每一位宾客在白天鹅宾馆的每一次停留都成为一次身心愉悦的旅行。”
南都记者了解到，白天鹅宾馆的康养系列客房的“HEKA AI智能床垫”是广药白云山集团汇集全球顶尖科研力量，历时九年、投资数亿研发的创新成果。这款床垫以其137项国际发明专利，成为睡眠行业的领先者，拥有全球唯一的自主芯片和全产业链核心技术。HEKA AI床垫通过其创新设计，自动适应睡姿，利用AI技术提供精准调节，确保整夜舒适。结合AI智能柱和天然材料，床垫能够个性化地适应身体，支持健康睡眠。内置传感器和深度学习系统，床垫能够智能调节，优化血液循环和呼吸，促进深睡眠，同时保护颈椎和腰椎。
康养主题活动迎接暑期“三代同堂”宾客
据透露，2023年，白天鹅宾馆的宾客中，三代同游（三代同堂）的客群占比近60%。进入暑期家庭亲子银发同游的旺季，白天鹅宾馆为“三代”宾客推出相应的创新服务，包括以非遗为主题的“天鹅学堂”及应对健康问题的康养食疗、AI智能床垫等。
林镇海介绍，“通过对亲子和银发客群需求的敏锐洞察，白天鹅宾馆不断升级和重构其健康旅游产品和服务”，“在社会快速发展的背景下，人们普遍面临身体疲劳和亚健康问题。旅行的真正意义不仅在于探索城市的外在风貌，更在于追求一种深层次的身心和谐与愉悦。”
采写：南都记者 肖阳
图片由受访者提供
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