孩子王“内外兼修” 用专业和有温度的服务赢得市场

顺应时代潮流和消费需求变迁，只有通过多重优势构建“护城河”，才能称雄长期赛道。孩子王亦是在转型中寻求突破，在创新中绽放活力，与时俱进，蓬勃发展，坚持内外兼修，用专业和有温度的母婴服务打动人心，赢得市场。

上海五角场合生汇店的金牌育儿顾问王珊珊就体现了孩子王的价值观和经营理念。

成为母亲前的王姗姗，深耕在非母婴行业11年，有着丰富的销售及管理经验，忽而成为一位新手妈妈，她有些不自信，但为了能够科学育儿，她成功考取了高级育婴师证书，甚至边带娃边考取了幼教教师资格证。

一向要强的她并不满足于此，正当她考虑回归职场的时候，一个想法闪现在了她的脑海：既然有了这些专业知识，也考取了相应的资格证，何不换一个职业方向，这样既能精进自己，更加科学地育儿，还能在发展事业的同时，将自己的专业和经验分享给更多的孕妈？经过一番理性的思考，最终王姗姗选择了孩子王，一个有温度的岗位——育儿顾问。

如何将专业的育儿知识传达给更多的宝妈呢？善于思考和学习的王姗姗，在日常工作中发现：现在的宝妈多为90后，而她们在做新手妈妈攻略的时候，已经不再局限于传统网络以及周边分享等方式，而是更多的依赖社交媒体平台。作为年轻宝妈，王姗姗也经常在短视频平台里“冲浪”，抱着试一试的态度，她开始研究社交媒体如何运营、视频脚本如何撰写、视频如何拍摄和后期制作等，经过一段时间的摸索，王姗姗逐渐掌握了视频的制作方法。她发布了主题为“如何选择提高抵抗力的奶粉”的视频，视频“一炮而红”，获得了10w+的曝光浏览量。这让王姗姗获得了更多的信心，让她决心在视频领域深耕。

耕耘不辍，静待花开。2023年，王姗姗坚持自主创作，拍摄了相关产品类、科普类、互动类有50+篇，从短视频“小白”华丽蜕变为育儿顾问领域的“达人”。她通过短视频给针对有需求的孕妈用户介绍适合的育儿产品，不仅让更多的人感受到育儿顾问的专业性，也让越来越多的人关注到育儿顾问这个群体。正如她自己所说，“将喜爱变热爱，将热爱变成不可替代，最终成为了独一无二且闪闪发光的自己。”王姗姗在闪耀自己的同时，也点亮了育儿顾问这个群体。

可以说，在母婴服务方面，孩子王在持续巩固护城河壁垒。

为此，孩子王建立了超过400个基础用户标签和超过1000个智能模型，形成了“千人千面”的服务方式，能为消费者提供精准营销。孩子王还开发了育儿顾问客户管理工具“人客合一”“云客合一”“阿基米德”店总经营管理工具等，赋能数千位育儿顾问，帮助他们为客户制定更优质、个性化的服务方案。

一直以来，孩子王的育儿顾问们携手并肩，用专业的服务，让做妈妈更简单，让每个童年更美好！