河南社旗：小小卡片“大民生” 红色物业“亮晶晶”

“闺女，你看看我这毛呢布衫上扣子咋着也弄不齐整，老了不中用了。哎，西北角是修气灶哩不？”“来，大娘，我来给您瞅瞅。那边是修液化气灶的。”

这是5月23日上午，一位老大妈与女裁缝在河南省社旗县赊店镇东裕社区广场上举行的义务修理家用电器等活动现场的一段对话。

原来，赊店镇人大代表、社区党支部书记王洪庆在履职走访群众时得知，社区居民在遇到下水道堵塞、电路出现故障、液化气灶具破损、花坛损坏和室内外粉刷装饰等“烦心事”时，往往是心忙脚乱，即使找人来解决，但大部分是事不遂愿，导致遭受物质、精神双损失，就琢磨着成立一个属于自己社区的物业公司。

于是，他自己的想法赢得了支委会的一致赞同。然后，社区按照“一征三议两公开”工作法民主决策，于2022年12月注册成立了由自己出任经理的社旗县裕隆物业管理服务有限公司。“我们整合原有保洁人员和辖区的电器维修、水暖安装、液化气灶修理、墙壁粉刷、室内装饰等技术人员资源，成立了拥有26人组成的物业公司。”王洪庆介绍说，我们把物业公司分为保洁、便民服务和基础设施维护三个组，本着就近、便捷、实用原则，对社区居民开展服务。这样，不仅拓展了有一技之长居民的业务，而且方便了社区居民，还能增加技术人员的收入，可谓是“一箭射三雕”。

为了让社区居民不花一分钱享受“楼院式”温馨暖心的物业服务，真正办成“党建红色引领，物管会监管，公司人员开展服务”的红色物业，该社区成立了物业管理党支部和物业管理委员会，初步形成了“支部统揽，物管会监督，技术人员服务”的运作模式，一旦遇到居民需求，只要电话一响，服务人员旋即赶到……

同时，该社区又把物业公司服务范围、物业公司电话、物管会监督电话、服务人员姓名、服务人员电话等印制成精巧玲珑且有“打造红色物业共建和谐社区”标志、正反两面的“便民服务联系卡”发送给每户居民，让他们遇到困难只要拨打服务电话，就能享受到本社区物业公司提供的周到、便捷、满意的服务。

“您瞅瞅，‘便民服务联系卡’上写的啥都有，这是电路维修的，这是管道疏通的，这是……不管哪家有解决不了‘杂碎事’，只要电话联系，马上就会有服务人员登门解决，真是方便，方便的很啊!”一位居民拿着“便民服务联系卡”给笔者看。

“强弟，强弟，快些来，俺家的线路断了，耷拉在路上，多悬。”去年除夕之夜的11点多，正在全神观看春晚的物业公司电路维修师傅王书强接到居民马斌电话后，急忙带着工具，扛上梯子，直奔事情发生地。在那里，王书强切断电源把烧坏电线剪断后，重新换上电闸.....先后忙乎40分钟后，马斌家灯泡亮了，心里也亮了，面带微笑说：“强弟，这多不好意思，大过年的让你看春晚也看不安生。”

“干自己的活比看春晚过瘾，因为这是我的本分、是我的责任、是我的光荣。”不等马斌说完，王书强就抢过话题说。

“倒春寒”的2024年春节后的一天傍晚，居民张金栋家突然跳闸断电，就急忙对王书强说：“你再过来一回吧，不知道咋回事儿，又断电了。”

当王书强得知断电是由超负荷导致，急忙为其换上保险，张金栋又说：“干脆再换个大闸盒吧，免得以后再跳闸。”无奈，王书强又跑到街上买个大的闸盒换上。临走前，张金栋拽着王书强非塞钱给他，王书强却说：“闸盒钱是你自己的，修理的工钱就不要了，咱社区的物业不就是为社区服务的吗？”后来，张金栋逢人便说：“像那晚上的活儿，要是找别人，不掏一百也得给人家五十，可王书强一分没要。”

还有，管道疏通、缝纫裁剪、餐饮配送、电动车修理等等感人故事不胜枚举……除物业人员精心服务社区居民外，该社区还每季度在社区广场开展一次义务修理家电、电动车等活动。所以，出现开头一幕。

据了解，该物业公司不向居民收取任何服务费用，一切服务群众的开支部分均由社区兜底。

小小联系卡，方便你我他。美好的设想，优质的服务，实在的行动，不仅赢得了镇党委、政府认可，而且受到居民点赞，也引来了兄弟县(市区)前来参观学习。

“下步，我要坚持对社区群众进行走访，掌握更多的群众需求，在力所能及的情况下为社区居民服务，让他们的烦心事、揪心事、压心事变为人大代表的操心事、履职事、服务事，以实际行动为谱写全过程人民民主‘社旗实践’做出自己最大最新贡献。”王洪庆表示。(社旗县委宣传部供稿 作者：赵兰奇 祁义党)