拼多多赢就赢在“不把员工当兄弟”

“凡是长期业绩不好，从来不拼搏的人，不是我的兄弟！”

面对企业的颓势，刘强东不得不在内部会议上大批员工。

最近几大电商都发布了最新的财报，拼多多一如既往地耀眼，而京东营收增长只有3.67%。

相关媒体透露，有京东员工表示：

“有员工一年里代打卡近百天，每天4点就下班，但是能领到全额薪水，还有一些实习生甚至两个月都不来，但通过代打卡，骗走了公司1.5万的工资。听说内部统计代打卡的人次每月近万次。”

刘强东的“兄弟论”既是迫不得已，也是无可奈何。

为此，京东近期调整了午休规则，并严查考勤。

新规要求每天早上9时统计上班工位人数；午休时间缩短至1小时，且不得熄灯；严禁代打卡行为，一经发现将严肃处理相关人员；非工作微信群全部解散。

其实在无相君看来，刘强东最大的错误，不是反复重新定义“兄弟”，让看客笑话。

恰恰相反，刘强东最大的错误是“乱认兄弟”。

今年年初，京东宣布采销等一线业务人员的年固定薪酬上涨近100%，京东零售全员将平均加薪不低于20%，超2万名京东一线客服员工实现全年平均薪酬上涨超过30%。

老实说，从发钱上看，东哥对兄弟还是不错的。

2018年，刘强东曾说“我们永远不会开除任何一个兄弟”，赢得了不少人心，而且京东给快递员上五险一金，也是行业内不可多得的佳话。

但金钱的激励和企业发展的动力并不是划等号的，在这两者之间，还需要有“管理”这座桥梁。

从京东员工的曝光看，代打卡一次收取15元，一个人可替20个人代打卡，不上班都能拿全额工资……

每月1.4万人次代替打卡，还在公司成了一门生意，这是什么概念？

这足以证明京东的管理已经出现了严重的问题，典型的“大企业病”，甚至比“国企还国企”。

尤其是这次公司的内部整顿，竟然迅速形成了舆情危机，把公司的伤疤完全曝光出来，这说明什么？

说明从行政到公关，从HR到员工内部，京东已经遇到了极大的改革阻力。

而在另一面，我们却几乎看不到关于拼多多的什么内部问题出现。

或许，拼多多赢就赢在“不把员工当兄弟”。

很多人只是总结，拼多多正好迎来了下沉市场的时代。

这句话只对了一半。

没错，拼多多是遇到了好的光景，但多销的背后，并不是“薄利”。

从拼多多公布的一季度财报看，拼多多营业收入868亿，净利润306亿，有35%的净利润率，在电商领域，已经算是“厚利”了。

拼多多为什么如此低价，还如此赚钱？

很大程度上是因为拼多多的内部成本压得低，其中就包括“养人”的成本。

拼多多的员工数量是1.3万人，阿里巴巴是22.5万员工。

京东是多少呢？62万员工。

在这三家电商中，阿里的业务规模最为庞大，从金融到大模型，互联网领域几乎占满了坑位。

但用工人数竟然是京东的一半。

站在企业运营的角度看，刘强东的“兄弟们”确实太多了，从用人效率上来说，也远远不及拼多多和阿里。

而根据拼多多去年前三季度的财报推算，拼多多的人均创收1222万元，是同期京东的7.07倍，是阿里的4.17倍。

人均经营利润是京东的55.8倍，是阿里的5.81倍！

也就是说，拼多多在发展过程中，效率和成本的控制能力要远远大于前两者。

相比于阿里、京东等大厂的年会铺张浪费、企业采购贪污等新闻，拼多多几乎没有出现任何“大公司病”的消息。

相反，拼多多一度因为“限制员工”上厕所的时间，被吐槽是血汗工厂。

2021年，拼多多离职博主@王太虚wray称，拼多多上海本部员工强制每个月必须工作满300个小时，负责买菜业务的员工必须满380个小时。

如果请假必须加班补满缺少的工时，如果不满足工时会影响绩效，并且会被谈话询问是否需求不饱和。

“它（拼多多）缺少了几乎所有互联网大厂都可能存在的员工关怀。”

不过，也因为陈述了这些案例，最后@王太虚 被拼多多直接解聘。

相比于京东员工午休2个小时，打卡松懈的情况，拼多多简直就是另一个反面。

但正是这种“不把员工当兄弟”的高压管理，拼多多才在降本增效上，取得了电商领域中傲人的成绩单。

此外，相对于京东和阿里有多个类似于“盒马”这样的亏损业务部门，拼多多则没有这些累赘。

拼多多的员工管理结构较轻，由于专注于电商领域，拼多多不用投入太多的研发和渠道人员。

而当拼多多的电商业务和IoT业务形成闭环后，就会自带平台效应，哪怕是拓展海外市场，都不需要增加太多的新员工。

与之相对的是京东和阿里的战线都很长，且一直在开辟新业务，从团购外卖到数字金融，从AI模型到即时零售，每年都是非常庞大的支出。

图片来源：雪豹财经社

举个细分领域的例子——客服。

由于京东拥有属于自己的一套物流体系和客服团队，所以62万名员工中，大部分是物流配送的工人和客服小妹。

而这些拼多多是很少的，为了节约人工，拼多多人工客服的数量很少，大部分都是AI。

当消费者要申请仅退款的时候，AI直接自动介入，而且基本是倾向消费者，很快就会给到回馈。

正是这种差距，我们看到在2023年的全年财报中，拼多多的人均创利是461万元。

对比之下，京东人均创利仅3.76万元！

制图：定焦

这样看来，也难怪刘强东不想要太多的兄弟了。

以前，我们总是看不惯一些国企冗员、组织低效，但现在这个“回旋镖”，正不偏不倚砸到京东头上。

对于京东来说，除了抛弃一些“兄弟”外，可能更多的举措，也是学习拼多多那样，评估考核，降低内部的成本。

当然，我们也不能因此否认京东对于社会责任的承担，毕竟，对于广大打工人来说，刘强东确实是一个好老板，一个相对把他们当兄弟的老板。

希望这样的老板，能挣脱困境，走得更远。