3·15观点 | 治理“鬼秤”要打准“七寸”

近日，一则发生在江苏连云港市海州区海鲜蔬菜直销市场内因商户经营者使用“鬼秤”引发消费纠纷的视频刷遍全网。视频中，除了商户缺斤短两令人气愤，市场开办方工作人员的公开庇护更是令人瞠目结舌。5月23日，市场监管总局向江苏省市场监管局发出挂牌督办函，对连云港市海州区海鲜蔬菜直销市场“鬼秤”事件查处实行挂牌督办。（5月24日《中国消费者报》报道）

应该说，市场监管部门的及时处置，有效应对了人们的关注，值得大大点赞。

挂牌督办一般是指上级政府和行政主管部门通过社会公示等办法，督促限期完成对重点案件的查处和整改任务。挂牌督办既反应了市场监管部门对于事关民生和消费者权益的关注与重视，也体现了贯穿式执法的优势与力度。

“鬼秤”的原因有很多，除了不法经营者利益熏心，采用各种手段弄虚作假，增加了监管难度以外，一些市场开办者沆瀣一气，包庇纵容不法经营者，成为不法商户的保护伞，致使个别市场内市场秩序紊乱，也是一个不容忽视的原因。连云港市海州区海鲜蔬菜直销市场“鬼秤”事件中，在消费者揭露商户使用“鬼秤”后，市场主办方的工作人员不但没有为消费者主持公道，反而直接抢夺消费者的手机，要求删除视频，性质相当恶劣。

打蛇打七寸，治理综合性市场，就是要抓住市场开办者这牛鼻子，坚持开办者和具体商户双负责制，打到市场开办者与具体商户这两个经营者利益直接相关这个“七寸”，才能激发出作为开办者的管理责任，才能有效规范综合市场的经营。

同时，要积极倡导使用“手机砝码”这样类似的消费者监督的“土办法”，让手机这一消费者随身携带的物品，成为测量秤具的速效工具，为监管部门有的放矢地监管提供有效的线索。

挂牌督办目前正在进行中，我们期待对涉事相关单位做出应有的处罚和处理的同时，也警示那些心存侥幸、妄图获得不义之财的经营者，消费者才是你们真正的衣食父母，诚信经营才是可靠的经营之道，保护消费者权益，构建良好的消费环境，才能真正维护自身的长久利益。

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中国消费者报新媒体编辑部出品

来源/中国消费者报·中国消费网

记者/任震宇

编辑/裴莹

监制/何永鹏 任震宇