山西
建行迎泽三墙路支行深入开展向张富清同志学习活动，把向张富清同志学习融入平凡工作中，以英雄为标杆，守初心、践使命，服务社会。
近日，建行三墙路支行接到了太原市迎泽区社保局工作人员打来的一通电话，在社保局里有一位客户在使用建行发放的社保卡，但遇到了一些棘手的问题急需要银行帮助。考虑到情况特殊，营运主管在向网点负责人汇报后，立即组织该行“张富清金融服务队”前去社保局为客户解决问题。
经了解，求助人黄先生的母亲今年82岁高龄，多年来瘫痪在床，生活不能自理，都是由其照顾生活。近期因需要为母亲购买药物，才发现其母亲社保卡存在不能正常使用、社保资金无法入帐等问题。三墙路支行张富清金融服务队首先安抚了客户情绪，其次，通过龙易行和平板电脑在现场解决了部分问题。对于复杂且需进一步核实的问题，金融服务队进行了详细记录。返回网点后，金融服务队急客户之所急，迅速查明原因并第一时间将结果反馈给了迎泽区社保局，最终将客户问题得以解决。
目前正值第二代社保卡集中到期换发第三代社保卡阶段，也是银行响应政府社保部门积极推广普及第三代社保卡的关键阶段，三墙路支行张富清金融服务队已陆续接受并处理了近10例因患病、瘫痪、高龄等特殊原因上门为客户办理社保卡的业务。此次上门服务，是“为民、便民、利民”服务的一个缩影。后段，三墙路支行将继续强化“以客户为中心”的服务理念，践行“张富清”精神，厚植百姓情怀，擦亮金融服务口碑，为客户提供暖心金融服务。（秦阳）
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