“我是你妈”被屏蔽？知名儿童电话手表品牌回应

“该消息可能含有不适宜内容。”

近日，在社交媒体上，有部分家长反映，自己通过小天才电话手表App跟孩子聊天时，“我是你妈”“打断你腿”等表述被系统提示“可能含有不适宜内容”，令人哭笑不得。

对此，有网友表示

“这样挺好，尽量屏蔽风险”

有网友戏称是

“家庭版文明卫士兼和平大使”

也有人质疑

“这是把审核交给AI节约成本的做法？”

还有网友表示

自己的设备“可以发”

不只是文字对于图片发送也有限制

郑州的一位家长表示，“自己此前通过小天才电话手表App与孩子沟通时，并未出现过这种情况。不知道是之前没有出现违禁词，还是手表之前没有限制。”

小天才电话手表对于图片的发送也有限制。去年11月，北京的杜华（化名）准备给孩子买一套名为《莫西西魔法日记》课外阅读，于是就把书的封面通过小天才电话手表发给孩子询问她的意见，结果一直发不出去。

“没太明白屏蔽的点在哪儿，不理解系统的审核逻辑。我觉得系统对于一些敏感词、违禁词的限制，应该进行一些分组，家庭成员之间的私聊需要这么苛刻的限制吗？”杜华说，她在和孩子文字沟通的过程中，还未遇到过类似的情况。

小天才回应：最近加强了违禁词限制

20日，针对违禁词限制的相关问题，记者以家长身份致电小天才电话手表官方客服，对方表示，因为电话手表使用的群体大多都是孩子，小天才电话手表设计了一些保护孩子的功能。

“我们也是想创造一个绿色的沟通环境，一些敏感词汇或者不文明用语都是发送不出去的。不管是家长跟孩子聊天，还是孩子之间聊天，这些内容都发不出去。”

还有家长反映，自己在安排孩子晚上做作业时给孩子发消息“晚上做”，也被系统提示“可能含有不适宜内容”。

对此，上述客服表示，“（发）‘晚上做’得加后缀，做什么。这个‘做’系统是有判断的。因为有别的手表用户会发违禁词，所以系统统一提醒一下。” 该客服还表示，小天才电话手表会对涉黄、涉暴之类的内容以及一些有隐藏含义的词段进行过滤，同时也有人工审核。“发有隐藏含义的内容，系统会标记提醒，不会说直接封，但是骂人系统就会把账号直接封了，禁言。” 客服人员强调，小天才电话手表最近加强了违禁词限制，“其实一直在加强，也一直有人工审核，只是越来越强化了，系统提醒更频繁了。”

5月21日晚间，记者以消费者身份致电小天才手表官方客服。小天才手表官方客服回应称，针对上述屏蔽关键词基于何种技术的问题，是基于系统的一个Ai智能识别系统筛选与人工识别来判断信息是否需要屏蔽，其中官方会通过一些用户的举报情况来判断，其中通过好友举报这种方式所举报的一些聊天信息官方也会去尽快核实，通过用户提供的信息官方也会对系统进行一些更新设置。

儿童智能手表越来越像手机引热议

近日，小天才电话手表还因“儿童智能手表变得越来越像手机”话题引发热议。有网友表示，孩子不停地和同学聊天、发朋友圈、发定位，担心曝光隐私，和孩子“斗智斗勇”。

有家长反映“不希望增加娱乐功能，违背了买它的初衷。”不过，有网友认为“产品本身没问题，教育和陪伴是关键。”

据黑猫投诉，小天才电话手表客服对此回应表示，使用时段家长可以进行设置，针对家长反映的拍照、美颜、发朋友圈等“鸡肋功能”，可以进行设置禁用，出这些功能的目的就是希望孩子们向朋友分享自己的生活。

相关数据显示，目前，中国是全球最大的儿童智能手表消费市场。我国5岁至12岁的儿童约为1.7亿人，大约每3个孩子当中就有1个有智能手表。

2022年中国儿童手表出货数据显示，小天才占据品牌市场三成份额，华为、360、小米紧随其后。

对于儿童电话手表设置违禁词

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来源：北京商报、中新经纬、南都鉴定评测实验室、中国新闻周刊、黑猫投诉、网友评论等

编辑：郭强仔

责编：谢超贤

监审：陈杰