崩溃！澳洲国企，大裁员！

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　　2008年，被誉为 “乔帮主” 的史蒂夫·乔布斯将第一款iPhone公之于众，这款革命性的产品不仅在短时间内培育了无数的 “果粉” ，更在3年多的时间里，踏平了主宰全球手机市场的诺基亚。

　　到了2013年，这家来自芬兰的移动设备巨头在国际市场中的份额已经从50%以上，缩水到了可怜的2.8%。

　　正当全球消费者在抱怨自从“乔帮主”离世后就无创新的时候，另一场席卷全球的通信和科技革命已经悄然降临各国市场。

　　澳大利亚，同样不例外。

　　昨天上午，一则关于大规模裁员的消息引发了澳洲各界的高度关注。

　　一家澳洲老字号，同时也是澳交所上市近30年的蓝筹公司，正是这场风波的主角。

　　这家公司在澳洲的业务面积覆盖率超过了100万平方公里，为全澳99.6%的人口居住地提供服务，并且在全球范围内拥有数十万公里的海底光缆以及数十个数据中心。

　　这家老字号正是近年来风波不断地Telstra。

　　昨天上午，Telstra首席执行官Vicki Brady在新闻发布会上宣布，公司将在年底前裁员2,800人，其中377个岗位将面临即刻裁员。

　　消息一出，立刻引发了各大主流媒体的全方位报道，并引发了一定程度的恐慌。

　　那么Telstra为什么突然大规模裁员，这次壮举对于公司的股价、乃至整个澳洲电信行业的未来，又有什么启示呢？

　　首先，我们来看裁员的原因。

　　Telstra首席执行官在发言中表示，面临裁员的员工主要来自于企业业务部门（Fixed Enterprise），加上在2023年底裁掉的400多人，Telstra将累计裁员3,200人左右，正好是其总规模的10%左右。

　　顾名思义，企业业务部门自然是为其他企业提供商业服务的部门。那么这个部门的表现怎么样呢？

　　答案是差，而且不是一般的差。

　　从Telstra在今年2月公布的财报可见，这一部门在2023年下半年（也就是2024财年上半年）的效益大幅下滑，其EBITDA（税息折旧及摊销前利润）仅为7,100万澳元，比同期减少了67%！

　　按照金融行业的规范来衡量，如果下跌50%是腰斩，那么暴跌67%基本就是砍到大腿根了。

　　不仅如此，企业业务部门的诸多子业务，也毫无例外的全线亏损，其中两大核心业务，即数据及通信服务（Data and Connectivity），以及网络应用及服务（Network Applications & Services）均大步下跌。

　　所以，Telstra及时在企业业务方面进行止损，其实是个明智的决定。

　　虽然工会已经开始声讨Telstra，并要求在今明两天立刻谈判，但是其结果是显而易见的——在一个大幅亏损的业务部，人均工资高达12.8万澳元（澳洲全职员工年薪中位数仅为6.5万澳元），更何况是2,800人，怎么可能不裁员呢？

　　接下来是我们的第二个问题，为什么这个部门的业务会如此差劲？

　　这就要说回到文章一开头的“乔帮主”现象了——科技巨头正在迅速抢占电信巨头的蛋糕，如果不及时转型，那么大量的电信公司将难以避免成为夕阳产业。

　　蛋糕是怎么抢的呢？

　　其实很简单。

　　我们从零售用户的角度去反问一下自己：我们多长时间会发一次短信？多长时间会使用一次座机进行拨号通话，或者说，有多少用户家里还有座机？

　　大部分人的答案应该是极少使用，但这并不是因为用户不再联系对方，而是因为社交媒体和各类语音传输软件（VoIP）的大范围普及，并且只需要极低的费用，甚至免费就能实现个体和个体，以及企业对企业的通信。

　　那么这些新服务的提供商难道是做慈善吗？为了抢蛋糕而免费提供通信服务，岂不是杀敌一千自会八百？

　　当然不是，这些服务的提供商正是主要来自美国的科技巨头，其中社交媒体公司（比如脸书，META，占澳洲社交媒体市场份额61.8%），通过免费提供通信服务（Messenger, Whatsapp, Instagram等），来实现其广告业务的推广。

　　“刷视频呢老铁？来看个广告吧！”

　　“在脸书或者Insta上看到了有意思的东西？直接用我们的软件发给亲朋好友吧！”

　　把这一套免费增值（freemium）的经营模式带到企业里，同样如鱼得水。

　　以微软为例，办公软件Microsoft Office、视频会议及通话软件Teams、还有云服务平台Azure，已经为企业提供了全方位的运营服务：员工可以用Office完成文档，用Teams进行文字或视讯会议，然后再将项目文件上传到Azure。

　　将这些软件进行捆绑，再进行优惠，不但增加了微软服务的价格竞争力，同时也增加了用户的黏着性。

　　这些服务，是Telstra和传统电信企业无法竞争的，这也是市场从电信（Telcom）转向科技（Telco）过程中不可避免的。

　　除了“软实力”无法竞争以外，传统电信巨头还有一个软肋——巨大的基建维护成本和债务比例。

　　Telstra在全球范围内的数十万公里海底电缆，数十个数据中心，以及每个社区的各类网络覆盖设备（基站、NBN服务设施，甚至电话亭），都在持续消耗宝贵的资金。

　　为了保护自己仅剩的护城河（移动服务和网络服务用户），电信企业不得不豪掷重金开发并升级服务设施，这就带来了巨大的债务。

　　巨大的债务再加上13年来最高的利率，企业的运营负担就显而易见了。

　　那么这是否意味着Telstra和其他电信服务提供商奖面临诺基亚一样的命运呢？

　　显然不是，如果我们仔细去翻阅财务报表，就会发现Telstra在手机移动业务上的收益在不断增长，其中2024财年上半年的手机业务营收（EBITDA）上涨13%，达到了25亿澳元，总营收更是达到了53亿澳元。

　　除此之外，每用户营收（ARPU，即每个用户创造的收益）也出现了强劲增长，是市场对Telstra业务的认可。

　　当然，没有任何行业能够保证永盛不衰，特别是正在经历变革的电信和科技行业。

　　在未来的赛道上，如何巧妙运用人工智能（A.I.），无论是增加服务还是压缩工资成本，将会是Telstra和整个澳洲电信行业的下一个考验。

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