护患之间的“双向奔赴”！宝山这个卫生服务中心收到特殊“表扬信”

近日，宝山区高境镇社区卫生服务中心伤口护理门诊收到一封特殊的“表扬信”。那是一幅清新的水墨兰花图，透着悠悠的兰花香，信中寥寥数语的小楷：“仁心仁义，解我烦忧！能遇见你，是那天最美好的事”，却承载了患者的感激之情。这种信任与认可像一股暖流，为中心医护人员注入了无穷的动力和温暖。

写“表扬信”的是居民何阿婆的女儿张女士。何阿婆是一名患有阿尔茨海默兼帕金森、长期卧床且有褥疮的居家老人，由于何阿婆行动不便以及家属对褥疮的不了解，何阿婆的褥疮越发严重。今年年初，张女士辗转多家医院之后，得到的都是语焉不详的“要清创”…… 张女士抱着最后一丝希望，来到了中心的伤口护理门诊。

中心朱蓉蓉护士到现在还记得当时张女士找到她时，说的第一句话：“帮帮忙吧，救救我妈妈！”脸上是奔波了一下午却一无所获后，那种被焦虑和绝望包围的神情。在简单询问了病情及观看了伤口照片之后，得知何阿婆并不能自行来院就诊，朱护士毅然决定提供上门换药服务。虽然当时正值寒冷的冬季，何阿婆家也远超出诊范围，但她丝毫没有犹豫，她说看到患者家属焦急的神情，设身处地地换位思考了一下，作为一名医护工作者，都不会拒绝病人。

“太感谢了，你们上门换药，可解决了我们的大难题。”在5个多月治疗过程中，朱蓉蓉根据伤口情况处理创面、消毒、包扎，动作轻柔，手法到位，每次换药时耐心向家属讲解日常生活中需要注意的相关事项，临走时反复叮嘱家属：“一定要给患者做好护理，有什么需要可以随时电话联系我。”

张女士在信中还这样写道：“‘我到你家去看看’，朱护士的这句话让我有久旱逢甘霖的感觉，我心里对自己说‘婆婆也许有救了’。”张女士还表示，她赠给朱蓉蓉护士一幅兰花图，借用兰花绽放吐芬芳，赞扬白衣天使清雅高雅、不卑不亢，用爱心、耐心、责任心守护每位患者。

有时治愈，常常帮助，总是安慰。清创治疗换药的时间是漫长的，但是护理人员用专业和坚持缓解了病人的痛苦，缓解了家属的焦虑，患者家属满意的笑容对医护工作者来说就是莫大的鼓舞和工作的肯定，也让护理工作者体会到自身职业带来的满足感和自豪感。我守护你，你信任我，迸发出一场护患之间最美的“双向奔赴”。

高境镇社区卫生服务中心伤口护理

PICC护理门诊时间

●伤口护理门诊

时间：每周一至周五8:00-11:30（11:15停止挂号）

地点：共康东路55号2楼护理中心伤口护理诊室

●PICC护理门诊

时间：每周二8:00-11:00

地点：共康东路55号2楼护理中心PICC诊室

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通讯员：武厚志

编辑：李心怡（实习）

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