不管是网贷还是信用卡逾期之后被催收是在所难免的,基本上现在的网贷的催收都存在一些违规行为,比如一天给你n个电话和短信,然后就是给你家人朋友打电话,虽然现在不想之前那样把你通讯录的都联系一次性,但是联系到同事朋友也是一件非常尴尬的事情的,这些其实都是不合法的催收行为的,面对这些不合规的催收很多负债人都不知道怎么处理,也不知道去哪里投诉。
其实要投诉这些催收行为,不是所有的都能投诉的,一些正规正常的催收行为你投诉了也没用的,只能说针对一些暴力催收行为才能有效果了,比如一天超过3次电话催收、恐吓威胁、辱骂侮辱、联系负债人外的第三人等行为,这些催收都视为不合规的催收行为,我们都可以投诉。
1,平台官方投诉渠道
通过什么渠道投诉有效,如果是银行的或者大的消费金融公司的平台我们通过平台官方本身的客服电话或者投诉电话来反馈,这些也只局限于银行和大的消费公司了,这些平台都比较正规,要求委托的催收公司也不能涉及暴力催收,要不然就会被监管处罚的,所以他们对于暴力催收的反馈还是会处理的。
2,黑猫投诉(第三方投诉平台)
针对所有的在正常运营的网贷平台包括信用卡在内的都可以通过黑猫投诉来反馈,方式也比较简单,通过微信搜索“黑猫投诉”就通过小程序来投诉了,不知道怎么投诉的可以看下同类的网贷的投诉帖子,模仿他们的来写就行。
3,金融消费者保护服务平台
上月才开始运行的针对信用卡、持牌消费金融公司的管理投诉平台,是由官方机构设立的投诉反馈平台,效果还是可以的。
4,金管局投诉
也是针对银行业务、信用卡、持牌消费金融公司或者小贷公司的投诉,这个就不用多说了,12378,之前的银保监会投诉,现在改成金融监督管理局了。
5,中国互联网金融协会
针对网贷的一个投诉平台,如果是收集到明确的网贷暴力催收的情况或者高利贷的行为的话,可以通过这个平台搜索,网上搜索一些官方就可以找到。
6,国家信访局或者各地方信访部门
基本上只要是不合理的行为,比如暴力催收或者被冻结生活费之类的都可以通过信访方式反馈。
7,12321受理中心
基本就是针对收到短信群发,或者暴力催收用私人号码违规联系你家人等情况可以投诉举报给网络不良信息举报受理中心的。
基本上通过上面这些方式就可以维护自己的基本权利了,但是在投诉之前也需要收集真实的证据,比如录音、短信截图等,大家赶紧尝试吧,如果遇到了暴雷催收的情况可以反馈。
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