分秒必争｜乌鲁木齐航空“空地联动”高效保障断指旅客紧急就医

（通讯员 付飖歆）5月16日晚22点54分，海航航空旗下乌鲁木齐航空接到紧急通知，UQ2502（和田－乌鲁木齐）航班上将新增转运一名断指旅客，其伤势严重需紧急前往乌鲁木齐治疗。该航班原定由23：35分起飞延误至凌晨00:18。分秒必争，为了该名断指旅客后续治疗赢得宝贵时间，一场与时间的赛跑就此拉开了序幕……

接到保障任务后，乌鲁木齐航空高度重视，立即将信息通报至相关保障单位。该断指旅客为少数民族40岁男性，因机器将手部卷入挤压多处受伤，此类手术在越短时间完成对后续恢复治疗帮助越大。面对这一特殊情况，运行控制部第一时间与乌鲁木齐空管流量管理室进行了协调沟通，并成功为航班争取起飞可以按照原计划，该航班22:58分上客，按照航班原定时间23:35分从和田机场起飞。同时，运行控制部立即向区域空中交通管制中心报告了机上特殊状况，申请直飞乌鲁木齐以缩短飞行时间。区调当即批准了这一特殊请求，为航班开辟了直飞绿色通道，并协调乌鲁木齐指挥中心调配进港机位，方便急救车快速前往医院救治。

上机后，乘务组与同行旅客家属沟通过程中了解到，旅客因机器将手部卷入挤压造成左侧掌骨及手指多发骨折，由于事发当地不具备相应医疗条件，需要赶往乌鲁木齐进行救治。为了给受伤旅客提供宽敞的空间，避免伤口受到碰撞或挤压，乘务组协助旅客落座前排，将随身物品妥当安置后，并帮助其系好安全带，紧接着拿来了枕头帮助其将手垫高，提供了毛毯让旅客在航程中更为舒适一些。期间，乘务组为其提供了温水、毛巾，并不断与受伤旅客家属交流，缓解其紧张焦虑的情绪，“您别担心，机长让我向您转达我们已经启动了快速保障程序，我们很快就能抵达乌鲁木齐，救护车也联系好了，请您放心。”

最终，UQ2502航班不负众望，于01:06顺利降落在乌鲁木齐机场，比预计时间提前了14分钟，为断指旅客赢得了宝贵的救治时间。一位受伤的旅客，牵动着乌鲁木齐航空一线人员的心，承载着乌航人的使命和职责。想旅客之所想，急旅客之所急，乌鲁木齐航空用实际行动践行“三个敬畏”，为旅客安全出行持续保驾护航。