科技赋能公益：互联网大厂要设“公益翻译官” | 郭沛源说ESG

5月12日，中国计算机学会（CCF）主办首届CCF公益日启动仪式暨技术公益大会，我参加了圆桌对话环节，主题为“技术公益进行时：破局与创新”。

CCF技术公益大会

中国计算机学会（CCF）是成立于1962年的全国性学会，也是国内计算机领域最具影响力的学术团体之一。2022年，CCF发起成立CCF公益工委，旨在推动公益领域的技术发展和突破。2023年4月，CCF公益工委召开了首届技术公益大会，今年是第二届，会议当天也是CCF首个公益日。

在大会上，CCF理事长、中国工程院院士孙凝晖表示，公益事业的进步是一个社会经济发展与文明进步的标志之一，需要各界人士、各个企业的爱心、关心和热心，CCF在此号召广大会员积极投身到这项美好的事业中来。

大会发布了几项重要行动：《CCF技术公益一小时倡议发布仪式》《CCF技术公益案例集（2024年）启动仪式》《第二届CCF技术公益马拉松发布仪式》《CCF NOI-Pre项目发布仪式》《“朝矽公益”项目启动仪式》。读者可以关注一下。

阿里云、腾讯SSV、小米、字节跳动、智谱等科技圈代表和中国慈善家、基金会中心网、青悦、青赣等公益圈代表在会上做了交流。

科技与公益的“翻译官”

我参加了“技术公益进行时：破局与创新”的对话环节，讨论的核心问题是：科技赋能公益的卡点是什么？要如何解决？我把我当时回答的观点简要整理如下。

在企业社会责任领域，我们常讲“创造共享价值”，其核心是发挥企业的核心能力来解决（缓解）社会问题，公益组织通常对社会问题有更多的见解和经验，因此，在多数情况下，企业会和公益组织一起合作。常见的误区是企业认为其核心能力就是“有钱”，所以合作的方式就是“捐钱”。这是不对的。企业的核心能力是“赚钱的能力”，可能是产品技术，也可能是组织网络，如果能发挥这些独特的资源优势助力公益，产生的社会效益往往更大。很多经典的公益项目，如可口可乐净水24小时行动、蚂蚁森林等，都具备这样的特征。

不过，在CCF的会上，上述问题不是核心矛盾。因为对科技企业特别是互联网大厂，他们和公益组织合作的时候多数都是比较重视与信息科技的结合。所以，对互联网大厂来说，科技赋能公益的关键是理解公益组织的真实需求。

这一点大家常常会有误区，认为企业一定要把最好的技术给到公益组织，才是最好的。其实不然。如果对方要的只是面包，你给他牛排，他不仅吃不惯，可能还会消化不良。映射到真实场景中，如果一张excel表能解决的问题，非搞成一个系统，就把问题复杂化了。说到底，合适才是关键。

对互联网大厂来说，要了解公益组织的需求，其实和了解企业客户的需求是一样的，要有产品经理来做沟通和设计。因此，有对话嘉宾提出，互联网公司中应该有公益产品经理这个角色，我认为是非常好的建议，这个产品经理扮演的就是“翻译官”的角色，把公益需求转化为技术开发人员听得懂的语言，反过来把公司的产品和技术优势转化为公益人能听得懂的语言。

更进一步说，我提出互联网大厂要考虑“人-部门-场景”这三个要素，促进与公益组织的合作。从人的角度说，最好是有熟悉企业情况的高管来牵头这部分的工作，这样更有利调动内部资源。专门做这个事情的人多了，就可以设置为常设部门，如腾讯设立SSV部门（可持续社会价值事业部）。但专门团队要求的投入较高，企业可以考虑创造各种场景，促进各条业务线更多思考公益、更容易参与公益，如阿里巴巴的95公益周和橙点公益榜。

520社会责任日

科技赋能公益是个有意思、有意义的题目，还可以有很多问题值得深入讨论。除了科技行业外，其他很多行业都能赋能公益，譬如金融赋能公益，可以衍生出公益人身保险等新产品；艺术赋能公益，可以衍生出自闭症儿童的公益项目等。

这些创新的共同点，就是发挥企业的核心能力来解决（缓解）社会问题。为了倡导更多企业这样做，2017年，我和其他12位可持续发展领域的专家和学者发起了“520社会责任日”倡议，倡议将5月20日定为社会责任日，推动责任成为一种流行文化。

今年的520社会责任日也安排了丰富的活动，包括线上直播和优秀案例评选，设置“ESG营销”“气候变化”“重塑”“关爱儿童”“生物多样性保护”及“老龄友好”六大主题，敬请关注。

供稿：郭沛源

编辑：张瑞环

审核：徐佶