百合佳缘门店“利用焦虑”营销被央视315曝光，门店被罚150万

近日，北京花千树信息科技有限公司广州天河分公司因虚假宣传违法行为，被广州市天河区市场监督管理局罚款150万元。

处罚事由显示，经2024年央视315晚会曝光，百合网、世纪佳缘等多家婚恋平台有“红娘”利用焦虑收割消费者的行为。

公开信息显示，2024 年央视315晚会曝光了百合网、世纪佳缘等多家婚恋平台存在“红娘”利用消费者焦虑心理进行虚假宣传的违法行为。

据了解，此次被曝光的违法行为主要体现在婚恋平台的线下门店服务中。这些门店的“红娘”们通过专业培训，被教授了如何利用消费者的年龄焦虑、生育焦虑等心理痛点，诱导其购买价格昂贵的会员服务。

在培训中，讲师们强调首先要“抛诱饵”，即捏造符合客户心意的“虚拟人”，再通过客户的消费习惯、存款等信息“筛选客户有没有钱”，进而让客户将婚恋平台视为唯一希望，陷入焦虑并做出购买决定。

央视315晚会曝光后，广州市天河区市场监督管理局迅速介入调查。经查实，曝光的视频内容中有部分是在百合网世纪佳缘线下门店拍摄，相关视频中出镜的人员也系当事人员工。与当事人有关的视频共11段，当事人确认视频内容的真实性和关联性，并承认视频中的言论构成了一套真假混合、有误导性的面向不特定消费者均能适用的话术。

广州市天河区市场监督管理局表示，百合网世纪佳缘门店的行为严重违反了《反不正当竞争法》的相关规定，构成了虚假宣传违法行为。为了维护市场秩序，保护消费者权益，该局依法对当事人处以150万元罚款，并责令其立即停止违法行为，消除影响。

此次事件再次提醒广大消费者，在选择婚恋平台时，一定要保持理性，不要被虚假宣传所迷惑！同时，也呼吁相关部门加强对婚恋市场的监管力度，打击各类违法违规行为，为消费者营造一个安全、诚信的婚恋环境。

公开信息显示，世纪佳缘关联公司花千树信息科技有限公司成立于2004年4月，2011年5月11日，世纪佳缘在美国挂牌上市，抢占“中国婚恋第一股”。

2015年12月，百合网全资子公司收购世纪佳缘，合并更名为“百合佳缘”。2022年5月，百合佳缘集团更名为“复爱合缘集团”。