重要提醒！泰州每年都有人中招......

近年来，

预付式消费已成为

一种热门的消费方式。

商家以预付优惠吸引消费者，

往往预付越多优惠也越多。

但本该是“双赢”的消费模式，

却在实践中产生了诸多纠纷。

购买商品和服务预付充值，

实际消费时却发现服务“缩水”；

商家承诺预付卡“退款自由”，

消费者申请时却碰一鼻子灰……

在预付式消费场景中，

不少消费者曾遇到过这样的烦恼。

2023年11月20日市民张女士来电投诉，其于2021年在姜堰区某美容院办理了价值8万元会员卡，但后期感觉美容院提供的服务并未达到自己预期效果，在退款问题上，遇到困难寻求部门帮助。

为解决这起美容预付式消费纠纷，商务局工作人员多次到涉事美容店，耐心向美容店负责人宣传《江苏省预付卡管理办法》《江苏省消费者权益保护条例》等法律法规，向其阐明商家的权利和义务，督促其诚信守法经营。最终商家同意退款49800元。消费者张女士表示满意。

姜堰区某美容美发店自2019年先后由7家店经营且转让后商家均不退款只能继续使用。

《江苏省预付卡管理办法》第十八条规定经营者未按照约定提供商品或者服务的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款。未消费的，应当全额退款并承担预付款的利息；已经消费的，应当按照原约定的优惠方案扣除已经消费的金额，予以退款并承担退款部分的利息。

虽然相关的法律法规有明确的规定，但商家以店铺已经转让为借口拒绝退款，目前最后一家美容美发经营者行为疑似涉嫌携款逃逸。

2024年2月1日，《泰州市单用途预付卡管理实施办法》正式施行，泰州市预付卡管理服务平台——“祥泰预付码”同步上线。《泰州市单用途预付卡管理实施办法》分为预付卡范围、预付卡发行和兑付、预付卡经营者和消费者权利义务、预付卡管理和服务四个部分。《实施办法》的出台，对于进一步加强预付卡管理，保护消费者合法权益，规范市场秩序，防范和化解社会风险具有重要意义。

消费者购买

单用途商业预付卡的时候

一定要有风险防范意识，

擦亮眼睛，

重点做到“四个要”：

一要慎选商家。消费者需选择在泰州市预付卡管理服务平台--“祥泰预付码”上备案的商家。办卡前要查看营业执照、卫生许可证，是否能开具发票。

二要签订合同。办理预付卡时，务必要签订书面合同，需参照江苏省单用途预付卡购卡合同（示范文本），事先约定双方的权利义务，对不合理的条款内容，要及时纠正。

三要理性充费。按照自己实际需求充费，不要充值太多金额。发卡企业遵循限额发行制度，要求单张记名卡限额超过5000元、单张不记名卡限额超过1000元。消费者充值时一定要索要票据，妥善保管发票和消费凭证。

四要主动维权。发生消费纠纷后,消费者可根据相关证据追索相应赔偿，主动拿起法律武器保护自己合法权益。

如果合法权益受到侵害

可先与商家协商解决

若无法达成一致

应及时拨打12315、12345投诉举报

▍文章来源：姜堰区商务局、姜堰微视听

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