一路向阳，微笑前行 广汽丰田发布2023年企业社会责任报告

财报解读

近年来，汽车行业持续面临严峻复杂考验。站在未来三年行业格局重塑的关键时期，广汽丰田在坚守中稳步前进，践行责任担当。日前，广汽丰田发布2023年企业社会责任报告《一路向阳，微笑前行》，在“SMILE微笑”企业社会责任战略体系下，全面披露在产业发展、技术革新、品质服务、绿色低碳以及贡献社会等各方面的举措和行动。

稳基盘促转型，开启未来新篇章

作为800万用户基盘的合资头部，广汽丰田坚持长期主义，扎实稳健经营，并以新体系、新布局、新产品迎战智能化、电动化赛道。2023年，广汽丰田销量跃居日系第一、合资第三，成为唯一跻身行业前六的日系品牌，创下日系合资近五年来最好排名。品质为基，服务为本。广汽丰田通过全价值链品质保证战略，构筑覆盖产品全生命周期的品质保证体系，不断夯实“可靠性强、品质高”等产品优势，对照丰田全球品质标准，保持一次合格率99%以上，成为丰田全球品质最佳工厂之一。坚持“顾客第一”服务理念，广汽丰田不断探索创新，提升顾客服务质量。截至2023年，共有697家经销店覆盖全国291个市级城市，累计完成403家第三代店铺的打造。同年，广汽丰田首获“丰田全球卓越服务表彰”创新奖，再度蝉联CACSI测评销售/售后服务满意度合资品牌双项第一，竭诚不息为用户服务，赢得更多顾客的微笑。

面向不确定的外部环境，广汽丰田一方面继承既有优势，稳固经营基盘，另一方面发挥后发优势，加快智电转型。全面发力智能网联新能源转型，广汽丰田加快第五代智能电混双擎覆盖全产品线，发布全新新能源品牌“铂智”。2023年，实现电动化渗透率35%、智能化覆盖率近90%。与此同时，与小马智行的合作也在全面铺开，继广汽丰田与丰田中国、小马智行签订协议，合力推动L4级自动驾驶出租车(Robotaxi)规模化量产和服务落地，2024年北京车展上，三方宣布规划第一期将向中国市场投放千台规模的铂智4X自动驾驶车辆，探索可持续、可复制、可推广的自动驾驶，不断带给用户新的智驾体验。

未来三年，广汽丰田将以全新新能源品牌“铂智”为抓手，以股东双方联合研发为发力点，推进自我革新转型，从“拿来主义”合资1.0时代迭代到“融合共创”合资2.0时代，不断释放先进生产力，通过构建高水平开放合作的新合资体系助力企业高质量发展。

致力低碳发展，履责回馈社会

取之于社会，回馈于社会。在关注业务布局与发展的同时，广汽丰田保持初心，始终为社区和社会发展贡献力量。

落实“双碳”目标，助力绿色环保。广汽丰田从研发、采购、生产、销售和社会贡献等方面着手，推动汽车全生命周期的低碳环保，践行“人与自然和谐共生”理念。截至2023年，广汽丰田在环保方面的总投入达12.2亿元，新能源汽车产能扩建项目二期已建成电力碳中和工厂，积极推广清洁能源使用，清洁能源使用量达11,292万千瓦时，比上一年度翻了一番。

不仅做好自身，还发挥企业力量，回馈社会。多年来，广汽丰田秉承“用心关注每一个人”的公益理念，深耕公益领域，聚焦生命安全教育、环境保护、社区共建、慈善救济等各方面，持续打造“一路青山 生机森林”、“座驾精灵CSR社会教育项目”等多领域的公益项目，逐步建立了一套规范化、专业化的公益项目体系，以自身发展回馈社会。截至2023年，广汽丰田累计在社会公益事业投入约2.34亿元，获第二十届中国慈善榜“年度慈善榜样企业”称号。

一路向阳，微笑前行。站在20周年的关键节点，广汽丰田将继续坚持长期主义，苦练内功、提升本领、积蓄力量，以坚定的战略定力、前瞻性的目光和创新求变的姿态，与全社会共享发展成果，为中国汽车产业贡献更多智慧与力量。

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