广西
“一觉醒来，居然被滴滴‘砸中’了一个天价订单，这简直比中彩票还刺激！”最近，一位上海网友在滴滴出行小程序中意外发现了一条惊人的未支付信息——一张2017年的出租车出行单子，金额高达1414元，让人瞠目结舌。
更令人匪夷所思的是，这张单子对应的行程竟然只有短短的2公里左右，耗时不过7分钟。面对如此离谱的账单，滴滴客服的回应却是轻描淡写的“正常，支付就行”，让人不禁怀疑这究竟是不是一个恶作剧。
好在，随着舆论的发酵，滴滴出行终于在5月12日给出了回应。客服表示，这种离奇情况只能通过在线客服进行处理，并承诺会对价格进行修正。这样的处理方式虽然稍显迟缓，但也算是给了消费者一个交代。
这场突如其来的“天价订单”事件，不仅让人对滴滴的计价系统产生了质疑，也引发了广大网友的热议。有网友调侃道：“这哪是打车啊，简直是打金啊！”也有网友表示担忧：“如果连这样的错误都能发生，那么我们的出行安全又该如何保障呢？”
其实出现这样天价账单的事情并非第一次，无独有偶，郑州的刘女士在日常利用滴滴打车通勤的途中，也遭遇了一次意料之外的“天价”车费。平日里十几元的固定花费，这次竟飙升至惊人的1278元，犹如一道晴天霹雳，让刘女士惊愕不已。由于这笔订单显然存在异常，刘女士明智地选择了拒绝支付。
事后，滴滴平台的客服人员对此事进行了回应。他们解释称，这次的天价车费是由于出租车司机在手动输入价格时出现了失误。这一解释虽让刘女士心中的疑惑得以解开，但也让她对滴滴平台的价格系统产生了更多的疑虑。对于此事，滴滴平台表示将进行深刻反思，并对价格系统进行技术升级，以避免类似的乌龙事件再次发生。
事实上，滴滴作为一家知名的出行平台，应该加强自身的技术监管和客户服务水平，避免类似问题的再次发生。毕竟，消费者的信任是品牌的基石，任何疏忽都可能造成无法挽回的损失。
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