新车出故障，问界M9和小米SU7的处理差距为啥这么大？

近日，河北石家庄的赵先生向媒体投诉，在等待半年后，5月8日，他去提新车问界M9（参数丨图片），验车时发现 “故障”， 希望退车退款，遭到拒绝。

据赵先生称，2023年10月，他在华为商城预付5000元的意向金，盲订了一辆由华为与赛力斯联合打造的大型SUV问界M9。

同年12月26日，也就是问界M9上市当天，他在销售人员的建议下，将订单转为大定订单，对方称可在年前提车。

赵先生说，意向金和定金一共支付了一万元，预定了一辆问界M9增程版，续航1402km。

销售工作人员曾告知他可以在今年2月提车，但迟迟没等到消息。其间，他们向车辆交付中心人员提出过不想购车的想法，被告知不能退订。

一直等到今年5月7日，他接到销售人员通知“明天可以提车了”。当天，他支付了车辆全款。

5月8日，赵先生和家人一同来到鸿蒙智行授权用户中心·石家庄国际汽车贸易园提车。在交付中心，他办理了相关手续后，和家人去验车。

验车时，他们发现后座的调节电键没有反应。经过现场工作人员一番检查，也没有恢复正常。

“交付中心工作人员说要等待厂家维修，不能提车。技术人员还说可能要把车体拆卸下来维修。”

车子还未出交付中心，就直接去了维修中心，赵先生表示这种情况太糟心了，希望可以退车退款。

对此，工作人员解释“其实不算是严格意义上的故障”。电动车辆很多的功能都是通过芯片控制，可以通过技术升级解决此类问题。

M9是华为和赛力斯合作的“巅峰之作”，均价甚至达到了55万元，这款车被余承东称作是“科技车皇”“1000万以内最好的SUV”。

5月11日，鸿蒙智行官方发布海报，问界M9上市136天累计大定突破8万台，刷新国产豪华车的销量记录。

数据显示，2024年4月，鸿蒙智行全系交付新车2.96万辆。其中，问界M9交付量达到1.34万辆，登顶国内50万元以上的细分市场月度销量排行榜。

有汽车博主发文称，在M9的强大攻势下，宝马X5在国内大部分地区都没订单了，消费者很可能即将迎来宝马X5等豪车大幅度降价的时刻。

再说几句

最近小米新车出现故障一事，引起不少人关注，而小米的态度还是值得大家认可的，第一时间表示可以退车，并承担一切因退车造成的损失。

此次问界M9验车时出现 “故障”和小米情况有些类似，不过，小米的问题更为严重，但问界的做法却和小米完全不一样，所以也引起了网友的关注。