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“百度美女副总裁”事件大结局!恭喜小米赢麻了

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作者 | 杨阳 来源 | 顶尖广告

眼见她起高楼,眼见她楼塌了,用来形容新晋网红 璩静最适合不过。

“秒批姐”诚不欺我,百度辞职真“秒批”!

(李某某:你心情不好跟我有啥关系,你提离职我秒批)

百度美女副总裁事件,迎来大结局,璩静离职了,大结局没有大反转。

百度创始人李彦宏下场评价:优秀的员工才代表百度。

被夸最会营销的小米又赢麻:小米的两位女高管火了。

简单回顾下——

据说千万年薪的璩(qu)静,利用“百度副总裁、百度公关一号位”身份下场做短视频, 凭借逆天言论,创造“粉丝数5天涨粉近百万”神话。

后来被曝买号、深夜道歉,清空账号、被离职,让百度市值一夜蒸发60亿,体验了7天网红。



图源:凤凰网财经

有人说,公关一姐给自己搞了个危机,把自己公关没了。

有人说,没有空穴来风的曝光,只有有备而来的炒作。


无论如何从爆火到爆冷,璩静当了一回周抛型网红,也我们看到当中的流量密码。

一是抱紧平台大腿。

有句老话这么说的,背靠大树好乘凉。

有时候没有一个好的平台,一切都是枉然。

要知道这可是百度一下的百度,璩静是懂背靠大树乘凉的。


图源:鞭牛士

她借着百度职务招牌身份和平台资源,趁机炒作一把,差点给自己做成一个网红IP。

璩静这一波翻车不亏,短短几天时间,让自己的名字火遍全网。

二是制造争议引战。

璩静在抖音上塑造“霸道女总裁”人设,虽然只是发布几条观点视频,但每一条都在打工人雷区蹦迪——

“我为什么要考虑员工的家庭,我又不是她婆婆”、“员工闹分手提离职我秒批”。



图源:界面新闻

你敢想这是一个公关一姐说出来的,公关是干啥的?

是维护关系的,不是破坏关系的。

时代变了大人。

打工人身处水深火热的职场,看到这样扎心的狼性职场言论,谁顶得住。

一流的营销就是制造冲突,过时言论与现实职场需求形成冲突,有冲突就有流量。

三是蹭大公司流量。

璩静火了之后,有两个公司跟着躺枪,一个华为,一个小米。

媒体报道提及璩静时不忘打上“前华为公关副总裁”标签。问就是华为有流量,值得背书。


图源:中国新闻网

心理学有个近因效应,指最近获得的信息给人留下深刻的印象。

受近因效应影响,对于华为高管而言,以后出来了可能要承受风评考验。

另一个就是小米。

璩静的犀利发言被疯传后,有人就联想到了小米的翻车。

互联网是有记忆的,小米的高管王嵋,就是因为“得屌丝者得天下”不当言论致歉并请辞。


图源:电商杂志社截图

于是网友对比两者的翻车有些相似,都是说了不该说的话。


左手华为,右手小米,璩静一不小心就蹭上两家公司的流量,给自己的身份增加了不少谈资。


如果说公关的尽头是辞退的话,那么网红的尽头是直播带货。

黑红也是红,黑粉路人粉也是粉。

吃瓜不嫌饱,凑热闹不嫌事大的网友,就坐等璩静直播带货翻身,直播口号都想好了:大家提折扣我秒批。



网友的建议也能理解,泼天的流量来了,按理是应该接住做点事情。

要知道从“提离职我秒批”上热搜后,璩静从公司高管到网络红人,短短几天收割多个热搜。


图源:微博热搜截图

真别说,璩静可能正有此意。

离职后,璩静被曝【我是璩静】抖音账号恢复,虽然此前发布的系列视频未恢复,但保持了一条道歉图文。


图源:【我是璩静】

更离谱的是,大家扒到璩静上个月成立新公司,再看看公司经营范围——日用品销售、家电、服装服饰零售,文化娱乐经纪人服务等,很难不想到直播带货。


图源:第一财经日报

赚钱不寒碜,很多平平无奇的素人一夜爆红后,不约而同试探接广告、做直播。

凭借一首“挖呀挖”儿歌走红的黄老师,何尝不是开启直播带货,最高8万人同时涌入直播间。

被摄影师意外拍火的丁真,揽的第一个活,就是给家乡拍旅行宣传片,广告出街被夸有质感。


图源:@时差导

他们从网红跨界到代言人、主播之后,网友的包容性也很强,愿意为他们的出品买单。

不过对于璩静的考验是,如何重新立好人设实现风评逆转,做好公关危机预警。

否则,随随便便转到直播赛道,反而容易招来割韭菜的骂声。


当然璩静会不会真带货还不确定,唯一可以确定的是,小米成为这次舆论最大赢家。

开篇提到小米躺枪,但小米也不是无所作为。

就在前两天,雷军宣布新的人事任命,许斐、张剑慧晋升集团高管。


图源:@小米公司

最高级的商战,就是你以为友商无所作为,其实它在偷偷整活惊艳所有人。

刚被任命为小米集团副总裁、CMO、市场部总经理许斐,也懂得趁热打铁,在抖音账号上跟网友做分享,介绍小米人、做几个月短视频体会等,展现了亲和力的一面。


图源:@许斐

还有网友留言调侃“小米公关VS百度公关”、“小米买粉VS百度买粉”、“秒批不能学”等,给百度公关倒油。



还得是小米,一不小心借势某度的舆论,做了波高级的商战和公关。

面对外界考古“得屌丝者得天下”黑历史,小米表面上没有回应,实际上是用最冷静的行动,做最有效的公关。

通过高调官宣两位女高管、短视频营销的形式,疯狂输出小米女高管和小米人的正面形象,提振外界对于小米品牌的信心,直接让外界闭嘴议论。

小米不是赢家,谁是赢家。


当然说到最后,百度公关引发热议,也提醒我们进行冷思考,事件暴露出这几个现象。

人人想当网红。

从雷军穿小米汽车工服,到周鸿祎爬上车顶变身“车展最老车模”,都暴露出大佬们急着亲自下场做网红。


图源:电动厂花

企业高管和老板做网红有着天然的优势,且不说更加了解自家的产品品牌,而且自带流量,可以顺带给产品和业务做引流,给公司节省传播经费,这都是经过验证的。

不排除璩静是想学习雷军,没想到学偏翻车,学成了雷区。

要知道人家雷军的网红营销,不是高高在上指指点点,而是不端着不装,弯腰开车门,热情跟米粉抱抱,能屈能伸秀出亲和力,才能凭借真诚拉近与大家的距离。


图源:Geek_Cao

人人需要共情力。

“一个千万年薪的高管,怎么会体恤月薪五六千的打工人呢?”

这可能是大化吃完百度的瓜后,感触最深的一句话。


从李佳琦喊大家反省工资,李宁高管把危机归咎消费者不懂中国文化,无一不是因为缺乏共情力而惹怒全网。

有人说,尽管大家不想承认,但站在女副总裁们的位置,他们说的一点错都没有,唯一的错就是说出来了。


图源:微博网友

年轻人经历上课上学上班,冲个浪吃个瓜还要被上课吗?他们需要的是共情力的情绪价值。

他们想着逃离996洗掉班味,这回居然有高管在公开宣传狼性文化。


正所谓从消费者中来到消费者中去,奉劝品牌商和网红们,收起爹味说教。

站在职场道德制高点,随便指点江山做教育,到头来可能只会让自己被教育。

有些话只能关起门来说,一旦随便真情流露,就容易玩脱,脱粉的脱。

人人都是公关。

眼看做公关的,把自己公关没了。

再次说明在新媒体时代,人人都是信息的传播者,公关者,代表着一家公司对外的口径和形象。

虽然保持沉默,不一定是最优秀的公关。

但是言多必失,可能是翻车最快的公关。

小到一个文案,大到一个高管,从上到下,都应该接受专业的公关培训,将公关危机苗头扼杀在摇篮里。

否则就像某度公关部,把灭火整成点火。

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