“百度美女副总裁”事件大结局！恭喜小米赢麻了

作者 | 杨阳 来源 | 顶尖广告

眼见她起高楼，眼见她楼塌了，用来形容新晋网红 璩静最适合不过。

“秒批姐”诚不欺我，百度辞职真“秒批”！

（李某某：你心情不好跟我有啥关系，你提离职我秒批）

百度美女副总裁事件，迎来大结局，璩静离职了，大结局没有大反转。

百度创始人李彦宏下场评价：优秀的员工才代表百度。

被夸最会营销的小米又赢麻：小米的两位女高管火了。

简单回顾下——

据说千万年薪的璩（qu）静，利用“百度副总裁、百度公关一号位”身份下场做短视频， 凭借逆天言论，创造“粉丝数5天涨粉近百万”神话。

后来被曝买号、深夜道歉，清空账号、被离职，让百度市值一夜蒸发60亿，体验了7天网红。

图源：凤凰网财经

有人说，公关一姐给自己搞了个危机，把自己公关没了。

有人说，没有空穴来风的曝光，只有有备而来的炒作。

无论如何从爆火到爆冷，璩静当了一回周抛型网红，也我们看到当中的流量密码。

一是抱紧平台大腿。

有句老话这么说的，背靠大树好乘凉。

有时候没有一个好的平台，一切都是枉然。

要知道这可是百度一下的百度，璩静是懂背靠大树乘凉的。

图源：鞭牛士

她借着百度职务招牌身份和平台资源，趁机炒作一把，差点给自己做成一个网红IP。

璩静这一波翻车不亏，短短几天时间，让自己的名字火遍全网。

二是制造争议引战。

璩静在抖音上塑造“霸道女总裁”人设，虽然只是发布几条观点视频，但每一条都在打工人雷区蹦迪——

“我为什么要考虑员工的家庭，我又不是她婆婆”、“员工闹分手提离职我秒批”。

图源：界面新闻

你敢想这是一个公关一姐说出来的，公关是干啥的？

是维护关系的，不是破坏关系的。

时代变了大人。

打工人身处水深火热的职场，看到这样扎心的狼性职场言论，谁顶得住。

一流的营销就是制造冲突，过时言论与现实职场需求形成冲突，有冲突就有流量。

三是蹭大公司流量。

璩静火了之后，有两个公司跟着躺枪，一个华为，一个小米。

媒体报道提及璩静时不忘打上“前华为公关副总裁”标签。问就是华为有流量，值得背书。

图源：中国新闻网

心理学有个近因效应，指最近获得的信息给人留下深刻的印象。

受近因效应影响，对于华为高管而言，以后出来了可能要承受风评考验。

另一个就是小米。

璩静的犀利发言被疯传后，有人就联想到了小米的翻车。

互联网是有记忆的，小米的高管王嵋，就是因为“得屌丝者得天下”不当言论致歉并请辞。

图源：电商杂志社截图

于是网友对比两者的翻车有些相似，都是说了不该说的话。

左手华为，右手小米，璩静一不小心就蹭上两家公司的流量，给自己的身份增加了不少谈资。

如果说公关的尽头是辞退的话，那么网红的尽头是直播带货。

黑红也是红，黑粉路人粉也是粉。

吃瓜不嫌饱，凑热闹不嫌事大的网友，就坐等璩静直播带货翻身，直播口号都想好了：大家提折扣我秒批。

网友的建议也能理解，泼天的流量来了，按理是应该接住做点事情。

要知道从“提离职我秒批”上热搜后，璩静从公司高管到网络红人，短短几天收割多个热搜。

图源：微博热搜截图

真别说，璩静可能正有此意。

离职后，璩静被曝【我是璩静】抖音账号恢复，虽然此前发布的系列视频未恢复，但保持了一条道歉图文。

图源：【我是璩静】

更离谱的是，大家扒到璩静上个月成立新公司，再看看公司经营范围——日用品销售、家电、服装服饰零售，文化娱乐经纪人服务等，很难不想到直播带货。

图源：第一财经日报

赚钱不寒碜，很多平平无奇的素人一夜爆红后，不约而同试探接广告、做直播。

凭借一首“挖呀挖”儿歌走红的黄老师，何尝不是开启直播带货，最高8万人同时涌入直播间。

被摄影师意外拍火的丁真，揽的第一个活，就是给家乡拍旅行宣传片，广告出街被夸有质感。

图源：@时差导

他们从网红跨界到代言人、主播之后，网友的包容性也很强，愿意为他们的出品买单。

不过对于璩静的考验是，如何重新立好人设实现风评逆转，做好公关危机预警。

否则，随随便便转到直播赛道，反而容易招来割韭菜的骂声。

当然璩静会不会真带货还不确定，唯一可以确定的是，小米成为这次舆论最大赢家。

开篇提到小米躺枪，但小米也不是无所作为。

就在前两天，雷军宣布新的人事任命，许斐、张剑慧晋升集团高管。

图源：@小米公司

最高级的商战，就是你以为友商无所作为，其实它在偷偷整活惊艳所有人。

刚被任命为小米集团副总裁、CMO、市场部总经理许斐，也懂得趁热打铁，在抖音账号上跟网友做分享，介绍小米人、做几个月短视频体会等，展现了亲和力的一面。

图源：@许斐

还有网友留言调侃“小米公关VS百度公关”、“小米买粉VS百度买粉”、“秒批不能学”等，给百度公关倒油。

还得是小米，一不小心借势某度的舆论，做了波高级的商战和公关。

面对外界考古“得屌丝者得天下”黑历史，小米表面上没有回应，实际上是用最冷静的行动，做最有效的公关。

通过高调官宣两位女高管、短视频营销的形式，疯狂输出小米女高管和小米人的正面形象，提振外界对于小米品牌的信心，直接让外界闭嘴议论。

小米不是赢家，谁是赢家。

当然说到最后，百度公关引发热议，也提醒我们进行冷思考，事件暴露出这几个现象。

人人想当网红。

从雷军穿小米汽车工服，到周鸿祎爬上车顶变身“车展最老车模”，都暴露出大佬们急着亲自下场做网红。

图源：电动厂花

企业高管和老板做网红有着天然的优势，且不说更加了解自家的产品品牌，而且自带流量，可以顺带给产品和业务做引流，给公司节省传播经费，这都是经过验证的。

不排除璩静是想学习雷军，没想到学偏翻车，学成了雷区。

要知道人家雷军的网红营销，不是高高在上指指点点，而是不端着不装，弯腰开车门，热情跟米粉抱抱，能屈能伸秀出亲和力，才能凭借真诚拉近与大家的距离。

图源：Geek_Cao

人人需要共情力。

“一个千万年薪的高管，怎么会体恤月薪五六千的打工人呢？”

这可能是大化吃完百度的瓜后，感触最深的一句话。

从李佳琦喊大家反省工资，李宁高管把危机归咎消费者不懂中国文化，无一不是因为缺乏共情力而惹怒全网。

有人说，尽管大家不想承认，但站在女副总裁们的位置，他们说的一点错都没有，唯一的错就是说出来了。

图源：微博网友

年轻人经历上课上学上班，冲个浪吃个瓜还要被上课吗？他们需要的是共情力的情绪价值。

他们想着逃离996洗掉班味，这回居然有高管在公开宣传狼性文化。

正所谓从消费者中来到消费者中去，奉劝品牌商和网红们，收起爹味说教。

站在职场道德制高点，随便指点江山做教育，到头来可能只会让自己被教育。

有些话只能关起门来说，一旦随便真情流露，就容易玩脱，脱粉的脱。

人人都是公关。

眼看做公关的，把自己公关没了。

再次说明在新媒体时代，人人都是信息的传播者，公关者，代表着一家公司对外的口径和形象。

虽然保持沉默，不一定是最优秀的公关。

但是言多必失，可能是翻车最快的公关。

小到一个文案，大到一个高管，从上到下，都应该接受专业的公关培训，将公关危机苗头扼杀在摇篮里。

否则就像某度公关部，把灭火整成点火。

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