香飘飘“讽日事件”需要一个说法

近日，香飘飘包装“讽日事件”在网络和市场上引发了不小的反应。据5月9日《新民周刊》报道，从该事件登上微博热搜，到香飘飘直播同款产品爆火，再到如今被质疑摆拍操作，香飘飘经历了股价先后大涨和大跌。

从公开信息来看，该事件的发展脉络可以分为两个阶段——主打个人行为的第一阶段和主打公司行为的第二阶段。

事件源起于5月3日有网友晒出，日本某商店销售的香飘飘旗下MECO果茶产品的杯托上，印有嘲讽日本排放核污水的标语，内容包括“请日本政客把核污水喝了”等。香飘飘投资者热线相关人员表示，该事件为员工个人行为。

到了5月4日，香飘飘官方微博回应：我们的员工是好样的！至此进入第二阶段。5日凌晨，有网友拍到香飘飘董事长拉着“欢迎香飘飘勇士归来！”的横幅，接机赴日回国员工。当日晚，香飘飘总裁在直播间表示，奖励“好样”的员工10万元。随之而来的，是同款果茶的销量暴涨，以及6日香飘飘的开盘涨停。

但随着事件被质疑炒作摆拍，且有媒体向涉事日本店铺核实，被告知该店没有卖过同款杯套的奶茶，香飘飘由“泼天富贵”急转直下，销量和股价一齐大跌。截至目前，香飘飘方面没有进一步回应。

这起事件，不论是个人行为+公司借势，还是纯粹的公司一手策划，都偏离了其所推崇的爱国情怀，传达出的价值观里也缺少对于事实的尊重。

假设事件开端确为个人行为——个人出于爱国和环保初衷，利用工作便利，做出了“无伤大雅”且旨在提升人们环保意识的行为，尽管其“无中生有”涉事杯套涉嫌掺假，但这就像是孩子的“恶作剧”一般，或许没有必要受到过多指责。

然而，对这一行为不批评，不代表它本身正确——毕竟这是造假，无论如何不应受到推崇。香飘飘公司对于涉事员工的高调赞赏，以及后续的跟进营销，在一定程度上，都建立在弱化真假问题的“瑕疵”之上——对员工行为没能郑重地指出问题，反而是全盘接纳、引以为傲。企业如此利益至上，轻视诚信，将商业道德与爱国情怀混为一谈，消费者自然不会持续买账。

而假设整个事件就是一场营销策划，那么，企业就不只是纵容员工、“因势利导”的问题，而是根子正不正的问题了。爱国不是一门生意，容不得半点虚假；企业更应遵循诚信准则，不能假借爱国名义，把钱装进自己的口袋，这样不仅“不磊落”，还应受到谴责。

对此，企业有责任澄清事实，向社会说明真相。毕竟，这已经成了公共事件。一方面消费者有知情权，另一方面爱国情怀也需要被守护，而非被辜负、被利用、被裹挟。这看似是企业如何权衡利弊的问题，但实际上，更是企业能否认清对错、辨明方向，以及向社会传达出怎样的价值观的深刻问题。显然，香飘飘应该给出更多解释。

（作者：周也琪，来源：正观黄河评论）