福鼎市社会治理服务中心投入试运行，开启“一门通办”新模式！

“我们要让群众找政府部门办证办事，请求解决矛盾纠纷和信访诉求时，只进一扇门，最多跑一地。”去年10月，市委书记林青在调研中提出这一创新理念，推动建立福鼎市社会治理服务中心。在福鼎市各部门通力配合下，日前，福鼎市社会治理服务中心投入试运行，一套“社会治理与行政服务合并融合”的改革新模式作为全国首创在福鼎市落地推行。

5月8日，市委书记林青在福鼎市社会治理服务中心进行调研

福鼎市社会治理服务中心位于市政务服务中心A区一、二两层，总面积约为2000多平方米，与行政服务中心管委会实行“两个牌子、一套班子”管理。记者在该大楼内看到，中心整体环境宽敞明亮，各服务窗口均设计为开放式的“会客室”，群众进入大楼后，左走即可解决信访矛盾纠纷诉求、右走即可办事办证，十分方便。

福鼎市社会治理服务中心

去年以来，围绕市委“三抓两创一目标”落实机制，市委政法委牵头整合综治中心、矛盾纠纷多元化解中心、信访接待中心、诉讼服务中心、法律援助中心、网格化服务管理中心等资源力量，按照“多中心合一、一中心多用”的建设理念，将福鼎市原本分布于不同区域的社会治理服务相关部门整合进“一门”之内，与政务服务中心有机融合，在节省行政资源、减少中间环节的基础上，推动“社会治理+政务服务”更加便捷高效。

福鼎市社会治理服务中心

在政务服务中心的基础上，社会治理服务中心共新设矛盾纠纷诉求引导区、受理区、调处区、立案区及网格事项综合处置研判区等“五大功能区域”，下设信访接待、医患纠纷、劳动争议、物业纠纷、法律咨询、法律援助、诉讼受理“七大服务窗口”，并设信访接待大厅、劳动仲裁庭（简易法庭）、诉讼服务中心及处级领导带班室、综合办公室、信访评理室等“一厅一庭一中心十室”和5个多功能调解室，旨在打造一个集信访接待、法律援助、诉前调解、劳动仲裁、人民调解、案件快调于一体的综合性社会治理服务平台。

内部环境

调解室

为实现群众“只进一扇门，最多跑一地”，中心通过“常驻+随驻”的方式运行，常驻法院、司法、人社、信访等7个市直单位42人，随驻市场监督管理、民政、退役军人事务局等23个市直单位46人，统一受理群众来电来信来访，建立矛盾纠纷和群众诉求“一窗受理、分流办理、归口处理、闭环管理”的办事流程，为群众提供矛盾纠纷调解、诉讼、信访、法律援助等各类社会治理服务。

窗口服务

下一步，福鼎市社会治理服务中心还将强化统筹协调，进一步完善‘中心统一吹哨、部门半小时内报到’运行机制，充分发挥‘一中心统筹、多部门联动’作用，不断提升基层社会治理效能，努力打造出一个具有我市特色的社会治理新样板。

福鼎市委政法委相关负责人

福鼎市融媒体中心

文图：夏岩缘

编辑：颜欢媛

审核：汪晶晶

监制：钟而赞

总监制：卓文军