“春节周末没假期”“儿子上几年级要问保姆”……学雷军结果翻车？百度“霸道女总裁”道歉

9日凌晨，针对近期在短视频平台引发的争议，百度副总裁、公关负责人璩静在朋友圈发文道歉。

全文如下:

大家好，这几天因为我个人的短视频引起了这么大的风波，跟广大网友诚恳道歉。各个平台上，大家的意见和评论我都认真读了看了，很多批评非常中肯，我深刻反思、虚心接受。

发布短视频之前，我没有事先征求公司意见，不符合相关流程，也不代表公司立场，特此澄清和道歉。视频中很多不妥不适之处，使外部对公司价值观和企业文化产生误解，造成了严重伤害，也在此诚恳道歉。

发短视频的初心是想把工作做好，但心太急了，方法不当，给大家带来了不适和困扰，我诚恳接受各种批评。我会认真改进个人的沟通方式和管理方式，纠正错误，更关心同事，在实践中虚心听取大家的宝贵建议，希望大家批评指正。谢谢大家。

璩静在朋友圈发文道歉

此前，在短视频平台，璩静致力于打造“霸道女总裁”的人设，

选取的话题极具冲突性。

其发布的4条视频内容分别为“百度副总裁：员工闹分手，提离职我秒批”、“谁挣钱多谁买单，职场新人不要买单”、“公关人春节周末没有假期”、“职业女性对于家庭的最大遗憾”。

视频内容不仅戳中了职场规则、情感需求、家庭分工、职业女性等敏感话题，还包含了不少争议颇高的言论，比如“不加班就没法升职涨薪”“儿子上几年级要偷偷问保姆”，甚至还涉及“下属妻子300封举报信攻击”等自我爆料。

公开资料显示，璩静毕业于外交学院，曾任新华社中央新闻采访中心记者。 2015年，璩静加入华为，任华为公共及政府事务部副总裁、中国媒体事务部部长，负责华为国内媒体事务、对外传播和危机沟通等。 2021年，璩静入职百度，任副总裁（VP），负责集团公众沟通部工作。

璩静言论“翻车”背后，百度想摸着雷军的石头过河

5月1日发布第一条抖音视频，随后连更4条，6日登上热搜，7日清空账号，9日发文道歉……百度副总裁璩（qú）静度过了“过山车式”的五一长假。

璩静的抖音视频截图（现已删除）

不得不说，作为百度的“公关一号位”，璩静很懂新媒体的流量密码，新账号创建没几天就火遍全网。

然而，强争议性通常会带来高流量度，但并不一定会带来高美誉度。璩静“出道即巅峰”便是其中一例。

璩静口中有些职场规则看似并无大碍，实则过分割裂企业和员工的对立。“我为什么要考虑员工的家庭，我又不是她婆婆……”她这句话尽显员工的“工具人”属性。人才是企业的资源和财富，特别是百度这样的高科技企业，员工更应该成为核心竞争力。要想维护稳定的人才蓄水池，百度绝不应该抱有“花钱买人力”的心态，将员工的家庭和个人问题全甩开，从更长远维护人才队伍的角度来看，公司不仅要在力所能及的范围内考虑员工家庭，还应该抱有“娘家”的心态。

更严重的是，璩静所言的“手机24小时开机随传随到”“春节周末没有假期”等言论还涉嫌违法。劳动法明确规定了八小时工作制，劳动者不加班也不能成为企业拒绝升职级涨薪的正当理由。即便是百度给了加班补贴，但超过法定最高加班时间，仍然属于违法行为。适当的休息是法律赋予的权利，璩静口中的“狼性精神”显然与法治精神相悖。

事实上，据记者了解，百度的员工关怀并不差，不仅提供物美价廉的一日四餐和免费的水果零食，而且将员工家庭成员也纳入商业医疗保险，相当于父母看病，百度也会提供方便。

现实情况并不难堪，为何却要在网上演出一副“周扒皮”“那摩温”的模样？百度的流量焦虑或许是其中因素。

十年前，百度凭借搜索在PC时代几乎独占海量流量，稳坐“BAT”的头把交椅，但随着移动互联的变革，百度逐渐被腾讯和阿里反超，如今更是被抖音、小红书等内容平台抢去风头，百度只能前往微信、抖音等平台寻找新的流量入口。

这一契机下，璩静进场了。有媒体爆料，百度公关部全员转型视频自媒体，并纳入员工的绩效考核指标，一旦商业化便可为百度产品做宣传，璩静在评论中也直言，拍抖音是工作之一，“我的工作就是公关，短视频是基本盘”。

将高管打造成网红，再反哺企业流量，璩静这条流量变现的路径，已有前人的成功经验。

网友戏称“雷布斯”的雷军，为了带动小米汽车的人气，亲自上阵拍抖音，在近2000万粉丝的支持下，小米SU7销量也取得不俗的成绩，还顺带替“凡客”品牌打起了广告。在这一层面来看，雷军的带货能力已跻身“头部主播”行列。不久前，刘强东则通过数字人形象在直播间里开始带货，1小时吸引了2000万的观看量。“网红创业者”罗永浩更是依靠直播带货将此前创业的欠债一扫而空，还开创了事业新篇章……

雷军的抖音号接近2000万粉丝

但是，流量永远是一把双刃剑。孵化网红IP固然是提升知名度的捷径，但炒热度、立人设往往伴随着巨大的舆论风险，一旦网红言论失格或形象坍塌，品牌美誉度也将荡然无存，再叠加产品质量问题，消费者的信任和忠诚度也将随之消失。

璩静想复刻雷军的成功，必须认清现实：企业的立身之本永远是好的产品和服务，用户“自来水”的流量才不会被网红IP所摆动。我们看见了雷军的走红，也不应该忽视小米数十年踏踏实实做手机攒下来的“高人气”。任正非一言一行备受关注，也得益于华为不断的技术创新。

正如百度的核心价值观所言——“简单可依赖”，流量不值得依赖，好产品才值得。

本文综合自：上观新闻、中新经纬

相关作者：查睿