且看百度公关老大如何给自己公关 | 韩韩观察

文 | 韩韩（作者系蓝媒汇创始人）

百度公关老大亲自下场做自媒体一事，已经完全失控，争议已经超越了视频本身。

璩静或者说百度，做这件事之前肯定想到过有争议、有流量反噬，但没想到来得这么快，来得这么猛。

以至于这个百度公关1号位，在抖音发视频的第七天中午，将此前发布的视频，全部下架。

对于此事的演变走向，我有以下三点观察：

1

璩静为什么要将视频全部下架？

很显然，是整个事件失控了，已经远远超出璩静或百度在此之前预设的风险管理。

在我看来，璩静在抖音号发布的几条短视频，内容单从职场管理者角度看，很现实、很直接。但放在当下的主流价值观里，就会显得不近人情、非常违和，甚至是刺耳。

这，自然会引发泼天争议。璩静被骂上热搜，也就不足为怪了。

比如#百度副总裁称员工闹分手提离职我秒批#，一直盘踞在热搜高位，截至发稿时，阅读量已有1.1亿，讨论量1.7万。

但与视频内容引发争议带来的压力相比，关于璩静个人此前的更多黑料，以及搜集媒体同行信息隐私，这才是最致命的。

这样的流量反噬，显然不是璩静能承接住的。某种意义上来说，如果网上流传的信息为真，她遇到的麻烦就更大了。

所以，璩静只能选择将视频下架，先行灭火。

2

互联网圈已经很久没有这么热闹了。这也是我在昨天的文章（百度公关老大，为何亲自下场做自媒体？）中，对璩静亲自下场做自媒体一事，质疑归质疑，整体还是给予认同的。

毕竟，这个行业的大多数从业者，还是抱着看热闹不嫌事大的想法，希望这个行业别那么死气沉沉。折腾折腾，也不全是坏事。

璩静这下也真的如她所设想的那样，一下子火了！

人们常说黑红也是红。璩静喜提微博、抖音热搜，微信指数爆表，包括朋友圈刷屏等等，都是明显的例证。

从这个角度上看，璩静已经达到了其做自媒体快速获得关注的目的。

但眼下事件已完全失控，显然不是璩静想要的结果。甚至可以说，她必将要为此事失控，付出代价。这个锅，注定只有她来背了。

事到如今，估计往后再没有哪有大厂公关敢做这种冒险了。

3

考验百度或者说璩静，给自己公关的时候到了！

作为一名公关从业者，我一直以来都认为，企业最大的危机往往来自内部。因为只有内部人士才能掌握最核心机密的信息，内部人爆料才是最致命的。

很显然，网上流传的工作群截图、以及举报信等信息，均来自团队内部流出。这，才是这次舆情被火上浇油失控的重要因素。

现在璩静把自己搞成了风波当事人，连带着将公司也一并送上了风口浪尖，舆情涛天。对于百度来说，这是一场严重的舆情危机事件。

无论从个人出发，还是从工作出发，璩静身为百度的公关1号位，需要给自己，也给百度去解决此次舆情危机。

你认为璩静，还会坚持做自媒体吗？