江西
刚刚有博主爆料，5月6日，湖北武汉。网友发视频称，和家人在大汗烤全羊用餐，疑因点的套餐比较便宜，上了几盘凉菜就没动静了，等餐等了四五十分钟，比他后来的客人餐全部上齐了，于是追问老板要求退钱，双方发生争执，遭老板嘲讽：你这种垃圾客户我不需要！
该店员回应：老板赔礼道歉后仍不依不饶，是一句气话……
视频中显示：武汉某餐饮老板对顾客镜头说：“垃圾客户，我不需要”，顾客说：“武汉就是这样对待客人的是吧，你刚刚是不是说过一百多块钱不是很大的事情，是不是？”
老板说：“本来就不是很大的事情，你个垃圾，我不想跟你说话，你这垃圾在我面前算个毛线客户。”
该视频发布后，有网友表示：不是谁拍视频谁有理，客户的各种无理要求，没做过餐饮的根本不会知道，未经他人苦，莫劝他人善。先了解前因后果再发表评论，我也是做餐饮的，太难了。
客人的话太有攻击性：武汉是这样对待客人的是吧？我就感觉这个客人应该是特别有心机的那种。
有网友还说：还不知道发生矛盾的全过程呢，不要舆论一边黑啊，这种事反转的多，这客户目的性太强，激怒店主区域性攻击挺强！
不得不说，现在的网友都非常理性，不会轻易被带节奏。视频中餐饮老板服务态度差，用餐消费者也不能上升到武汉这个“高度”，这种无限放大事端的做法，不值得鼓励，更值得质疑。
当然，视频中的老板有点冲动了，没有控制住情绪，放纵了自己的愤怒，口无遮拦，应该受到谴责。
做为服务行业，每天都得面对形形色色的人，要学会克制自己的言行，对待客人保持友好热情，这是最基本的要求。既然愿意选择这个行业，就要吃的了这个行业的苦，耐得住这个行业的委屈。
无论是消费100元的客户还是消费1000元甚至更多的客户，都应该一视同仁，至少不要表现得那么明显。
毕竟，服务好了100元客户，也可能带来1000元或更多的效益。这就是做好服务口碑，才有机会在激烈的市场中生存下来。
你对此事如何看，说说看。
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