一大早昨天买打印机的客户找我，说我卖的打印机不能打东西

昨天一个客户过来修打印机，佳能2800联供一体机，拿过来测试结果黑色喷头损坏。彩色喷头损坏，这俩都换的话，我这里成本230+280 +100手工费。 这是合计610 ，这个机器新的进货价才900不到多 。他打印机用了七年了，直接换一个多合适啊。新的保修一年。我报价1050.嫌贵打开淘宝一看900，非让我便宜便宜。最后赚个人工费。990卖了，行业内卷严重啊。

原来客户打过我电话。我没听出来，让我上门看打印机打不出字来，我问了型号。我说这种一般需要换喷头，喷头一套500多上门100块钱。客户嫌贵，从网上找了一个50上门的。人家去了检测一番，来句喷头坏了俩都忒换。喷头580 上门费50 ，合计630 ，客户嫌贵，拿着打印机来找我换，我丢。换俩喷头不赚100块钱，怎么养活自己啊。网上找的就不会给客户着想只会收钱办事，谁管你怎么用，你只要同意这些钱修。你就是80年的机器我也能给你换配件。换的这个配件不坏，其他坏了人家又不管。差价那200多块钱，真不如买新的。

当天售后

客户拿回去，自己装了俩小时驱动没装上，让我远程给他装。晕死，装吧耗时半个小时装好了客户就用了。今天早上客户又发信息，文件打印不出来。又让远程看，连过去一看没有选择打印机。选了一下打印机好了，这样的你网上买网上会有人时刻给你解决问题么，这东西一分价钱一分服务。从网上买想得到线下的服务，人家只是把东西卖出去把钱挣回来，而我们实体店要对自己说出去的话负责，如实描述，针对客户的需求来匹配合适的机器，而客户只会在乎价格，只要哪个价格低，就买哪一个，不在乎后期使用成本。只有自己上过一次当，才会知道为什么自己上当了。下次依然不改，还是买便宜的，这个真心没办法。

再有就是线下客户认为软件是不需要费用的。调试是没有成本的。难道修理工天生就会么，他们学习不需要成本的，时间不是成本的。但是网上软件调试30 20 他们乐意的很，线下收一分钱就觉得都到你店里来了你还收钱，你照着网上收一样的钱都不行。你给我免费才行，不免费下次不来你家了。哎实在是太难了，大家多出一些主意吧，怎么针对天天只问你，从来不买你东西的人。怎么搞？