讲真学堂20240506终身学习需“顺人性”的兴趣探索

“垂露竖是比较难写的，大家注意收笔不要太重，这个针尖虽然是露锋的，但是不要针尖过长。注意收笔的力度，慢一点……”手机画面中，一位书法讲师正在介绍笔划的基本写法， 而围着手机学习的是几位银发老人，他们有的在细心揣摩，有的则直接拿着毛笔演练起来。提供视频教学的平台叫“千尺学堂”，是国内最大的成人个人兴趣在线学习服务提供商量子之歌旗下的学习平台。

李鹏说，这只是量子之歌在线学习模式的一个缩影。作为量子之歌集团创始人、董事长、CEO，他带领的企业专注终身学习赛道，通过旗下多个学习平台，向全年龄段的用户提供个人兴趣在线学习服务。“终身学习并不止于口号，成年人中很大一部分都有自我提升的长期需求，这是市场刚需。”李鹏说道。

与用户保持亲密“纠缠”

2019年7月，成人在线金融素养知识学习平台启牛学堂正式上线，短短两年时间，累计服务1600万用户。这是创业者李鹏在在线学习领域作出的初次系统性尝试。投身学习领域，其实和李鹏的早年经历有很大关系。

2003年，李鹏成为一位“码农”。他就职的第一任东家是北京一家做教育信息化的上市公司，因此，他内心始终对教育学习领域有一份独特情怀。此后，他还在多家互联网大厂“搬过砖”，也曾是2010年代国内团购平台“千团大战”中的一员。2013年，移动互联网浪潮初起，李鹏再次尝试创业，成为北京人聚人网络技术公司的法人，公司主营蓝领招聘平台，后被BOSS直聘收购。多年的创业经历让他积累了丰富经验，这为他进军成人学习领域，在国内成人在线学习赛道独占鳌头打下基础。

真正促使李鹏入局在线学习的“导火索”其实只是一次偶遇。2016年的一次长途航班上，邻座一对母子吸引了李鹏的注意。母亲很年轻，职场打扮，正指着手里一份公司财务报表向男孩讲授着什么。男孩看上去不超过10岁，这让李鹏感到非常震惊。同时，他也在想，别说小孩，很多成年人都看不懂财报。有没有可能通过互联网提升金融素养的普及度，降低金融素养的学习门槛？

彼时，国民金融素养有待提升，国民投资理财需求却激增，二者矛盾明显。中国证券投资者保护基金有限公司在2019年开展的投资者调研显示，国民对理财的需求急剧提升，相应的金融素养教育面临较大缺口。15.3％的投资者基本不了解证券知识，48.6％的投资者仅了解入门知识。这种不足对投资结果产生重要影响，有64.8％的投资者将股票投资盈亏原因归结于“自身证券知识储备以及对市场的理解”。

经过详细调研，李鹏判断值得尝试，启牛学堂随后上线。2023年1月，量子之歌正式在美国纳斯达克上市，成为这一年度首家登陆美股的中国企业。目前，量子之歌旗下平台注册用户累计已突破1亿。财报数据显示，量子之歌2024财年第一季度营业收入达8.69亿元，同比增长31.8％，第一季度经调整后的净利润为9396.6万元，单季度营收与经调整后净利润均创历史新高。

李鹏将创业秘诀总结为“算好账”。开展新业务前，企业要算两笔账，一个是做成新业务的概率，一个则是业务开展后的赔率，也即投入产出比。二者相互关联，很难有企业在投资初期就通过科学手段将其算清楚。“企业能做的就是理智招人，提升效率，算好总账。没人能保证一定成功。”

相比算账的理性，量子之歌这个名字也有感性的一面。李鹏解释，量子是衡量物质的最小单位，代表着现象之下的本质。量子纠缠这一现象也寓意着企业与用户之间的某种共鸣，就像相距光年之外的两个量子，它们依然能做到瞬时的联系。量子之歌希望与用户保持这种亲密的“纠缠”。

扭转“逆人性”的学习

谈起量子之歌的美股上市，李鹏显得很平静。他坦言，上市只是阶段性证明了企业“做得不错”，量子之歌还有很大的潜能可以挖掘。他希望在保留最原始产业研发能力、行业判断力的基础上，持续在在线学习领域开枝散叶。

这其中一个难点，就是如何将“逆人性”的学习，变得不那么逆人性。相比刷短视频、玩游戏，学习是有些“逆人性”的。如果没有一个学习的大环境，人很难通过自身驱动学习。不少人都有这样的经历：购买课程后，虽然课程多达几十节，内容和讲师也很好，但大多学不完。对于平台来说，学员学不完就意味着用户体验大打折扣，也就不会有后续复购，整个平台的发展因此而受限。

量子之歌的应对方案是趣味化的课程内容加上深度服务，以千尺学堂的钢琴课为例，钢琴课的研发，并不是简单地将专业课程直播化、线上化，重点是教大家在短时间内弹奏一曲简单的曲目，这样更能让用户感到快乐。同时，学习平台内配备讲师、班主任、助教等角色，辅导学员的整个学习过程。“我们的服务重点不在于售课，而是帮助用户学完所有课程，并达到预期效果。”李鹏说。

另外，李鹏认为，用户在学习过程中会和讲师等平台人员构建情感连接，用户体验变好，黏性增加，这对企业来说才是可持续的。量子之歌旗下平台的营收逻辑与普通在线学习平台一致，用户可以按照自我提升需求选择先进行免费线上试听，然后平台会向用户推荐正价课。至于对付费内容的价值、履约时间的判断，就交给用户自己。

李鹏表示，过硬的课程研发、产品研发能力，结合品牌和口碑的不断积累，企业的竞争壁垒就形成了。“这个时候别人再想做类似的事情，由于我们已有品牌的规模化、网络效应等优势，这项业务就不太容易再受到挑战。”

聚焦“新老人”的新需求

李鹏的母亲也住在北京，他每隔一段时间便去探望。有一次探望时，他看到门口堆成小山的快递，觉得很惊讶，因为母亲以前从不网购。那一刻，李鹏受到的启发是，中老年人使用智能手机生活、娱乐、购物、学习、社交的门槛越来越低，开展中老年兴趣学习的时机到来了。

量子之歌面向成年人的在线学习需求，自然也覆盖了老年群体。国家统计局数据显示，2022年末国内60岁及以上人口占全国人口的19.8％，预计到2035年，该占比可超30％。李鹏表示，出生于上世纪六七十年代、如今大量进入退休阶段的老年人，有着鲜明的新时代特征，他们在文化水平、信息渠道、收入资产、家庭结构等方面已经发生了根本性的变化。

《中国成人学习市场行业报告》显示，老年学习包含健康与幸福感、体育锻炼等不同兴趣领域。2018～2022年，国内老年学习市场规模从96亿元增长到280亿元，预计2027年将达到1209亿元，复合增长率达34％，中老年的兴趣学习平台其实是朝阳产业。这部分用户的需求李鹏总结为两点：悦己和社交陪伴。量子之歌果断洞察到这部分市场，顺势推出千尺学堂。千尺学堂依然从在线学习入手，开发覆盖老年人需求的兴趣课程，比如钢琴、书法等。

李鹏指出，千尺学堂不但教给老年人知识和技能，更重要的是提供陪伴服务。用户可以借助这个平台认识新朋友，在讲师和学员的陪伴下完成学习，对抗老年孤独感。同时，量子之歌也要求班主任提供线上陪伴，包括各种沟通问候、学习提醒等。平台还组织钢琴大赛、雅集游园会等线下活动，努力提升学员的获得感和社交参与感。

谈到未来业务的拓展方向，李鹏表示，一方面，是横向拓课；另一方面，是纵向提升服务深度。李鹏称，创业公司不应自我设限。“所有能够帮助人们提升认知、提升生活质量的，都在我们的考虑范围之内。”李鹏说道。