【致敬劳动者|我的调解故事⑪】用心守护每一位劳动者，就是我的职业理想！

致敬劳动者

- International Workers' Day -

我的调解故事

劳动创造幸福，实干成就伟业！

多年来，“东方之花”在一代又一代

人民调解员的诚实劳动、勤勉工作中

不断迸发勃勃的生命力和耀眼的时代华彩

持续助推和谐社会、法治社会高质量发展

“五一”国际劳动节期间

我们将通过“致敬劳动者”系列活动之

“我的调解故事”

回顾人民调解员最美的劳动身影

向努力工作的每一位人民调解员致敬！

- International Workers' Day -

金文明

金山区劳动人事争议人民调解委员会

大家好，我是金山区劳动人事争议人民调解委员会的专职人民调解员金文明，从事人民调解工作已经8年有余，常年驻扎调解工作一线，累计化解矛盾纠纷700多起，现派驻在金山区劳动人事争议仲裁院，从事劳动人事争议调解工作。几年来，通过不断地学习与实践，我已从一名劳动法“门外汉”蜕变成有自信和底气冲在第一线的专业调解员。

今天我想与大家分享两个让我印象深刻的劳资纠纷调解案件。

直击调解一线

用专业的服务 助TA安“薪”回家

2019年末，距离过年还有半个月，临近下班时仲裁院来了十几个建筑工人，气势汹汹要求解决工资问题。据了解，他们是附近工地上安装预制板的工人，工期结束后就工资结算问题与劳务公司发生分歧，工人们希望尽快拿到薪资，早点回家过年，但现在劳务公司负责人避而不见、电话也不接，拖欠薪资约62万。

时间紧任务重，我当即给劳务公司负责人打去了电话，确定了调解时间。但调解过程中，我发现双方争议焦点是预制板施工面积计算方式及工费标准，这是我的知识盲区。为此，我连夜上网查找资料，向建筑公司专业人员咨询预制板施工面积计算方式及施工费市场行情。有了充足的准备，在接下来的调解中我也多了一份自信和笃定，双方见我还算懂行，也对我的调解工作多了一份信任，愿意按照我建议的施工面积计算方式及工费计算标准进行薪资核算，最终达成和解并自愿签订调解协议书。

工人们很快拿到了工资，回老家前专程送来一面锦旗。其实，能为需要帮助的群众提供最有效的帮助，就是每一位人民调解员最大的成就感。

用贴心的守护 为TA排忧解难

2022年7月，一起工伤待遇纠纷案件正在仲裁，但仲裁员却急匆匆找到我，要我去庭上做劳动者的思想工作。一进仲裁庭，就看到一位满脸沧桑的中年男人在默默哭泣却一言不发。为进一步了解他内心的诉求，我拉他走出了仲裁庭，休息片刻后，他终于开口。

原来，他在为仲裁结束后一家人的生计苦恼。他告诉我，自己已经58周岁，本来在一家运输公司做搬运工，一家6口的生活开销全靠他，但搬运过程中货物掉落砸断了他的脊椎及手臂，工伤等级预计8级，由于受伤后他主动离职且单位未缴纳社保，所以一次性医疗补助金及一次性工伤就业补助金只能拿到40%，约14万左右，这些钱大概只够2个孩子短期内的基本教育生活支出。目前他已无法继续从事体力劳动，又很难找到适合自己的新工作，对未来生活充满了焦虑和迷茫。

听到这里我也为他犯起了愁，因此我决定主动去跟企业做进一步协商，寻找更好的解决办法。经过一番头脑风暴和几轮磋商，企业最终同意除依法依规支付工伤待遇外，另外给予人道主义补偿3万，同时为劳动者提供一份看管仓库的新工作，以保障其后续经济来源。我把最终调解方案告诉劳动者时，他又红了眼框，但脸上的阴郁已被喜悦取替。

很多时候，劳动者不善于表达自己的想法，不知如何与企业沟通诉求，才导致矛盾迟迟未能化解。这就需要我们调解员及时准确捕捉当事人的真实内心想法，推动矛盾纠纷快速有效化解。

调解 ❤ 有感

劳动案件往往存在标的小、争议细、专业强的特征，作为一名专职调解劳动人事争议的调解员，我必须时刻保持积极的学习状态，准确理解相关法律法规，必须时刻保持谦逊的工作态度，真诚感悟当事人急难困苦，不断提升调解质量，努力为当事人排忧解难，及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽，为构建和谐稳定社会贡献自己的一份力量。