广东
近日，网传21岁小伙“胖猫”跳江一事引发关注，不少网友点外卖悼念逝者，结果被爆出商家送空包、送白开水。5月3日，相关话题登上热搜，商家纷纷作出回应。
茶百道官方微博针对白开水事件发布声明，原文如下：
得知“胖猫”的遭遇后,我们深感痛心和遗憾。对于大家所反馈给我们的“给胖猫点的外卖送来却是白水”的问题,我们已第一时间成立专项工作组进行调查，现将调查结果公布如下。
经查:5月3日凌晨1点左右，重庆鲁祖庙门店密集接到若干外卖订单，收餐地址信息均为“长江大桥”。当时店内唯一的夜班店员,听信个别取餐者“必须快速出餐……其他品牌都是装的白水或空包………”等表述，擅自使用纯净水出餐，共涉及订单约40个。
茶百道一贯秉持诚信、正直的价值观。对此行为，我们感到无比震惊和气愤。该门店店员擅自使用纯净水冒充正常产品出餐的行为，不仅严重违反茶百道正常的出品标准，同时严重背离茶百道的价值观，逾越品牌经营红线和社会道德底线。
目前，我们已要求门店开除涉事员工,并按照公司门店管理制度扣除门店保证金,依法依规与其闭店解约。所涉及订单，我们已要求涉事门店全部退款、逐一致歉,并按照相关法律法规要求,给予每笔订单金额10倍的现金补偿。
同时,茶百道也决定谨以“胖猫”之名,向四川省青少年发展基金会“茶百道爱心基金”追加捐款100万元,用于关爱青少年类公益项目。逝者已矣，来者可追。生活的苦，我们一起扛。
针对送空包一事，华莱士官方客服回应称：这个事情我们已经在了解中了，后续可以关注华莱士官方账号信息。
此外，@朱小小螺蛳粉官微也回应称：公司在第一时间对该涉事门店“朱小小螺蛳粉熊猫广场店(解放碑店)进行永久闭店处理，相关订单无条件退款，并已紧急成立专项工作组持续调查!
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